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2015年消费者投诉十大案例 导读：就爱阅读网友为您分享以下“2015年消费者投诉十大案例”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 2015年消费者投诉十大案例 商家撤店 承租方赔偿 【案情简介】 王女士于2015年8月在某大型家居广场的某专柜购买了价值11000元的橱柜一套， 11月份该厨柜的台面开裂， 但出售该厨柜的专柜已经从家居广场撤摊。 消费者致电12315， 希望工商部门能够帮助解决。最终， 该家居广场赔偿消费者1800元。 案件评析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。 展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。本案由于柜台租赁者 （即橱柜的直接出售者）撤摊，消费者可以向柜台的出租者（即该大型家居广场）要求赔偿。 网上购物 出现纠纷终维权 【案件简介】 2015年12月16日消费者杨某， 自己通过某在线电子商务有限公司， 花费1172.8元人民币购买某品牌高端净水机回家安装后， 不到一个月， 因产品滤芯破裂造成大面积跑水， 导致消费者家中和楼下两户不同程度受损。 经过市消协反复调解，双方达成协议， 由厂家一次性给消费者经济补偿18000元， 并免费为消费者更换一台同样的净水机。 案件评析：类似案件，焦点问题就是对于定损没有一个明确的机构可以来完成。 电脑主板多次更换 仍无法使用 【案情简介】 消费者赵先生2015年1月份在某电器商场购买了一台价值3900元的电脑， 经销商为赵先生提供了“三包”凭证，其中注明了主板的保修期为三年。 电脑使用到2015年10月份出现故障，送到售后服务公司，经检修，更换了主板。之后电脑又多次出现故障，先后更换主板三次以后仍不能正常使用。消费者多次找经销商和售后服务公司，答复只能修理，不能更换。 案件评析：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。 在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者负责更换或退货。售后服务公司与生产厂家联系，为消费者现场退货，并全额退还购物款。