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岗位职责培训 主讲：徐祿飞 2012.10.22 公司之质量方针 全员参与品质 努力追求卓越 满足客户需求 热诚服务 用心提升 认真改善 以优异、快速、诚心、和谐的团队精神服务并满足客户需求 精益求精 效率提升 各个岗位之前的配合 麻雀虽小，五脏具全。且五脏缺一不可！ 在我公司以車間为单位的各个岗位，也同样如此，車間虽小可各个部门是缺一不可，各岗位之间的相互配合也同样重要。 在同一个身体里，用同一种心跳的旋律为同一目标而努力着，用我们的岗位职责来约束我们，更好的胜任自己的本职工作。 小岗位大奉献：舍不得付出，就做不好事情 爱岗敬业，全心奉献 全力以赴乃是逆境的克星 付出的多，自然收获的也多 ?勤奋比聪明更重要 别在如何偷懒上下工夫 ?每天多做一点工作，多一些担当，少一些推诿 有辛勤耕耘才会有收获，?增强自身实力是获胜的根本，?别为工作中的失败找借口。 ?今天的事不要拖到明天，?遇到困难努力想办法解决，要努力工作，也要用心思考? ?凡事多问几个“为什么”只要想做，就立即去做 工作就是付出努力，勤学苦练，培养自己的才能，?突破局限，不断创新。 小岗位大作用：做事不在大小，协作创造价值 合作可以使不可能变成可能 不要成为“独行侠” 摒弃“个人英雄主义” 要学会与同事很好地相处 不要主观意识太重 做事不能只图自己方便 帮别人就是帮自己 协助同事也是重要职责 既要乐于助人，也要乐于被助 ?乐于补位，做团队需要的事 ? 把众人的智慧联合起来 沟通是合作的重要环节 善于协作才能奏出和谐的音符 责任心---- 是个轻松而沉重的话题。说轻松，每个人似乎都明白，太简单了；说沉重，实际上很多人并不真正理解责任的深刻含义，更没有尽到责任 故事一： 某公司司机小赵正在用平板车拉几个坏椅子，同事看到了便问：“干嘛？把坏椅子扔掉去？”小赵回答说：”这几把坏椅子放在库里放很长时间了，但我看椅面还是挺好的，我去修理修理以后还会用的”。另一位同事说：哎，你真是瞎操心，这也不是你负责的工作。小赵听后莞尔一笑，并不理会直至把椅子修好了。 请大家评论： 点评总结：责任心是什么？ 就是别人不能细心，而你却很心细地把大家谁都没想到的事情做了，默默为公司创造了价值！ 故事二： 某公司接到了顾客的投诉，市场终端有一台机器装错了主机，质检部张部长来到生产流水线追查责任。首先，来到铸造车间，铸造师傅说：我们铸的原件没问题，是安装车间的问题；张部长又来到安装车间，安装车间主任说：真不好意思，这个月我们抢任务可能出了些失误，但是检验车间也没检查出来呀，不光是我们的责任。请把有问题的机器拉回来我们处理一下吧。 请员工评论： 点评总结：责任心是什么？ 责任心就是对自己岗位尽职尽责，努力保质保量完成工作任务。 责任是什么？就是一个人要对自己的行为负责，犯了错就该勇于承担后果，不逃避，也不推卸责任。 人无完人，金无足赤。一个人无法十全十美，但只要有责任意识，就可以尽善尽美。 故事三： 某公司为了庆祝成立二十周年特意在大饭店举行了一次免费自助餐，员工都参加。员工小李看到自助餐可乐坏了，就过多地往自己的盘里夹食物，结果没有吃光剩了很多食物，饭店的服务员对公司很看不起。 请大家评论： 点评总结：责任是什么？ 责任就是珍惜全社会资源，不能暴殄天物,就是对社会负责！ 不能对社会负责的人，就不会对集体负责 不会对集体负责的人，也不能对家庭负责 如果只会对自己负责那叫“绝对自私”！ 故事四： 某公司新装修的室内厕所很漂亮，但是一段时间后经常有个别人把厕所弄得很脏，保洁员对公司的员工产生了不好的看法，认为公司员工素质有问题。而且也给外来公司办事的客人留下了不良的印象！ 请大家评论： 点评结论：责任是什么？ 责任就是不单对自己的道德负责，更要对社会公德负责！ 古人把“知耻近乎勇”视为美德，责任心可以养德，责任心更可以树德！ 责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义就不仅仅是责任二字本身，它会形成一种社会精神。 故事五： ?? 一名公共汽车司机。一次行车途中，他突然心脏病发作，在生命的最后一分钟里，他用最后的力气做了三件事：把车停在路边，拉下手动刹车闸；把车门打开，让乘客安全下车，将发动机熄灭。做完这三件事之后他永远地停止了呼吸。 点