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三级心理学案例问答主要知识点（依据2012年新版本教材整理） 初诊接待的工作程序： （一）做好咨询前的准备工作。初诊接待中，工作人员应有的仪态是坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离。 （二）使用礼貌地接待方式和礼貌语言。 （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。 （四）询问结束后，明确表明态度。 （五）向求助者说明保密原则。 （六）向求助者说明心理咨询的性质。 （七）说明求助者的权利与义务。 （八）与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。 在对求助者进行心理咨询时，以什么为参照点确定会谈的内容和范围? 答：一、求助者主动提出的求助内容。 二、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 三、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 四、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 心理咨询中常用的控制会谈和转换话题的技巧是什么？ 答：1、释义；2、中断；3、情感反射；4、引导。 会谈法有哪些种类？ 答：1、摄入性会谈；2、鉴别性会谈；3、治疗性会谈；4、咨询性会谈；5、应急性会谈。 在咨询中避免出现的不恰当的提问方式是什么？ 答：1、“为什么”的问题；2、多重选择性问题；3、多重问题；4、修饰性反问；5、责备性问题；6、解释性问题。 与求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则？ 答：1、可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。 2、有效：对求助者的病因有直接或间接地针对性；对求助者个性的发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。 与求助者进行摄入性会谈时的注意事项？ 答：1、咨询师的态度必须保持中性； 2、提问中避免失误； 3、心理咨询师在摄入性会谈中，除提问和引导性语言外，不讲任何题外话； 4、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的谈话内容； 5、在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论； 6、结束语应诚恳、客气，不能用生硬的话，以免引起求助者的误解。 对一般心理问题的诊断程序？ 答： 1、分析求助者问题是否有器质性病变作基础； 2、根据区分正常与异常的心理学原则和精神病性症状，与精神病性问题相鉴别； 3、分析求助者的内心冲突类型（常形或变形），与神经症性问题相鉴别； 4、分析求助者情绪是否泛化，与严重心理问题相鉴别； 5、确定求助者心理问题持续时间，心理、生理及社会功能影响程度； 6、形成初步诊断。 对严重心理问题的诊断程序？ 答： 1、分析求助者问题是否有器质性病变作基础； 2、根据区分正常与异常的心理学原则和精神病性症状，与精神病性问题相鉴别； 3、分析求助者的内心冲突类型（常形或变形），与神经症性问题相鉴别； 4、分析求助者情绪是否泛化； 5、确定求助者心理问题持续时间，心理、生理及社会功能影响程度； 6、形成初步诊断。 一般心理问题的诊断依据？ 答：一般心理问题由现实因素激发，不良情绪持续一个月或间断持续两个月，情绪内容尚未泛化，行为不失常态，人格正常，社会功能基本正常，效率有所下降，反应强度不太强烈的心理不健康状态。 严重心理问题的诊断依据？ 答：严重心理问题是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈，不良情绪持续两个月或间断持续半年，情绪内容充分泛化，社会功能受到一定影响的心理不健康状态。有时可伴有某一方面的人格缺陷。 在咨询是怎样与求助者建立良好的咨询关系？ 答： 建立良好的咨询关系是心理咨询的前提条件；良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。建立良好咨询关系的途径和方法是： 1、尊重；2、热情；3、真诚；4、共情；5、积极关注。 心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术： 答： 1、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题； 2、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解； 3、表达共情应因人而异； 4、表达共情应把握时机，共情应适度； 5、表达共情要善于把握角色； 6、表达共情要善于使用躯体语言； 7、表达共情应考虑求助者的特点及文化特征； 8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。 心理咨询师如何与求助者商定咨询目标？ 答：咨询目标是咨询师与求助者在相互尊重、平等的气氛共同协商、共同实现的目标。 商定咨询目标的基本思路如下; 1、找出求助者的主要问题； 2、确定从哪个问题入手； 3、双方商定咨询目标； 4、当咨询师与求助者的目标不一致时，应以求助者的目标为主。 心理咨询师怎样就咨询目标的有效特征与求助者商定咨询目标？ 答：心理咨询师与求助者商定的咨询目标应具备以下特征： 1、属于心理学范畴； 2、积极地； 3、具体或量化的； 4、可行的； 5、可