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2016年内二科护理工作计划　　2016年2月7日，内二科经过多方筹备正式成立！对于刚成立的护理单元来说，马上面临护理重点专科的评审、消渴病重点专科的检查验收以及实施优质护理病房、二甲医院的复审等众多工作。在院领导和护理部工作的领导下，对科室的护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，特制定工作计划如下： 　　一、加强规范化、精细化护理质量管理 　　（1）科室成立护理质量管理小组，根据护理质控组的工作职责，对检查中发现的问题要及时分析、总结反馈。发现问题要立即口头通知，电话通知或者以交班的形式 告之责任人。每月有针对性地对本科室或出现的问题以书面形式进行总结，并在护士会上进行反馈，保证护理质量的持续改进。 通过目标管理促使护理人员努力提高护理质量，转变观念，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 　　（2）以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。根据护理部制定的质量要求将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。 　　（3）加强护理安全管理。组织科室护士学习医学法律知识，增强其法律意识，严格执行各项核心制度。在用药安全的管理方面，科室指定邓玲玲为急救药械及药品管理员，每周定时检查。对低年资护士加强管理，做到重点交待、重点跟班，合理安排班次、做到新老搭配。 　　二、加强护士培训，提高学习主动性 　　1、根据护理部要求，结合科室特点，制定科室护士培训计划，每月一项基础内容和一项专科内容，要求人人有课题，人人都讲课。每月检查学习笔记，对低年资护士实施每月考核过关，中级护士每季度考核一次，高级护士每半年考核一次。考核不合格者将补考合格为止。 　　2、为迎接医院组织的护理“比武”大赛，确实提高护士职业素质，科室加强“三基”知识、基础护理技术操作、常用中医护理技术操作及心肺复苏的培训学习，要求人人过关。 　　3、鼓励科室护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。 　　三、切实落实“优质护理服务” 　　医院已全力支持内二科为优质护理服务病区，护士也要从思想上转变观念，真正做到把时间还给病人。为病人提供优质护理。 1、切实做好基础护理 　　使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。 　　2、严格落实责任制整体护理 　　（1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 　　（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的护理工作，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和中医特色的康复指导，加强情志护理，切实做好优质护理服务。 　　（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 　　3、根据本科疾病特点，开展2-3项中医护理技术操作项目，为患者提供具有中医药特色的康复和健康指导。 　　4、患者的护理级别与病情和自理能力相符，护理级别标识准确、清晰，患者或家属知晓自己的护理级别。 　　5、定期满意度调查 　　（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 　　（2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈护士。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 　　四、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 　　1、责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。 　　2、护士根据考核标准以得分高低进行绩效。 　　3、强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。 　　五、培养优秀的团队 　　1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。 　　2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。 　　让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。 　　六、做好信息的传达和文件的整理 　　每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。