[崇左移动中级内训师培训-徐志.pptVIP

崇左移动内训师培训(中级) 自我介绍与愿望表达 课程目标 更深入理解培训的关键因素 知道课程开发的步骤并能独自完成这一工作 对培训中难点问题有理解并能克服这一“瓶颈” 主要内容 第一部分 培训基本过程与中级内训师的职业要求 第二部分 如何开发课程 第三部分 教学方法提升与难点课程解析 第四部分 学员练习与点评 第一部分 培训基本过程与中级内训师的职业要求 主要内容 一、培训基本过程与主要内容 二、培训四要素(A-SUV) 三、中级内训师的职业要求 一、中级内训师的职业要求 专业经历 授课时长、次数、内容 培训效果较好 专业经验与知识 能完整、独立、连续完成2天专业课程 对培训的内容有较深理解(专业知识) 较熟练运用培训技能 有控场意识与经验 能运用多种教学方法 对培训技能有理解 能够独立开发课程 二、培训基本过程与主要内容 初级和中级内训师关注的重点 三、培训四要素(A-SUV) 1个目标(Aim) 针对培训对象的目标 3大关键要素(SUV) 理解Understanding 结构Structure 感性Vivid 第二部分 如何开发课程 主要内容 一、课程开发的基本过程 二、如何准备培训内容 三、如何形成结构 一、课程开发的基本过程 二、如何准备培训内容 如何才叫理解了一个事物 一般的人只知道是什么—大部分学员也满足于此 如何才叫理解了 主要概念的内涵--外延 与之相关联的概念 为什么是这样 它如何产生 它由谁决定? 它决定谁？ 它如何演变: 以前--现在—未来 有让人眼前一亮的、贴切的案例吗？ 连续问自己为什么？ …… 如何才叫理解了一个事物 如何才叫理解了 讨论：如何才叫理解了 能解答最“简单”的问题 为什么要对顾客微笑？ 顾客有错我们为什么不能说他错? 为什么我们喜欢鲜花？ 我们为什么容易报怨？ …… 备课中问自己 问自己 向一个完全不懂的人如何讲? 向一个很懂的人如何讲? 10分钟如何讲? 100分钟如何讲? 1000分钟如何讲? …… 三、如何形成结构 呈现内容的方式 清晰 逻辑 形象 实际上，学员的收获如观点、思维、方法、案例、技能、技巧都“嵌”在结构中 细节暂时放过 课程结构：内容-时间-方法的一致 依据对象和目标设计内容的结构 不存在抽象的“好”结构 体系可能忽略了重点 逻辑可能减弱了吸引力 故事可能使人迷恋表层 …… 依据对象和目标设计内容结构 依据目标和对象设计内容结构 设计结构时考虑内容如何呈现 反思我们内容呈现的方式 我们常常 从“大”到“小” 从概念-特点-到应用(案例) 但这样可能枯燥 符合逻辑学，但不符合心理学 完成备课 注意内容的标题 1、传达专题的主要好处 例：《有效率的沟通》,《强势对话：如何使他人侧耳倾听》 2、利用数字引起注意 例：《陌生拜访的四项秘密》,《陌生拜访的秘密》 3、提出一个问题 例：《接近技巧》,《谁能赢得客户的信任？》 4、选择铿锵有力的字 例：你、如何、谁、免费、现在、奇迹、力量、秘诀、杰出、魔法、最新、 挑战 第三部分 教学方法提升与难点课程解析 主要内容 一、教学方法的有效运用 二、如何讲技术-知识性课程 三、如何讲“简单”的课程 四、如何讲“抽象”的内容 五、如何讲学员抵触的内容 一、教学方法的有效运用 讲授法 案例分析法 游戏体验法 角色扮演法 现场演示法 分组讨论法 视频观摩法 …… 教学方法示范(1) 讲授法： 以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。陈述为主。 应更注意与学员的互动 展示自己的思考和理解 发问 问学员(不要怕问简单的问题) 自问 曾经有人问我… 总结 反映 讲授中内训师的三种“位置” 教学方法示范(2) 激励员工 激励下属方案设计 激励案例 激励方案设计 三个月前你的团队新来了一位21岁的小伙子刘斌。你看过他的档案，知道他刚刚从本地一所大学毕业，本地人，身高1米58; 在学校成绩一般; 档案记载他在学校献过两次血，获得过一次学校举行的书法比赛三等奖。刘斌的父母在本地工作，都是工人，母亲身体有轻微残疾(左腿有点跛)，家庭生活水平较低。你观察到他业余时间喜欢下围棋, 是否有其他爱好目前不知道。刘斌工作努力，刘斌遵守各项制度，KPI考核名列前茅。他常常早到，能主动打扫卫生，做一些份外事。 有一件令你担心的事。你感觉刘斌跟一些员工有些合不来。他很想努力融入这个团队，但遇到了一些障碍。他所在班组老员工多，他们对他努力工作的态度有意无意地嘲弄。一些员工总乐意拿他的身高开玩笑，每当这时有员工也会在旁边跟着起哄，这种情况你已看到几次了。同时你观察到从性格方面来看，刘斌并不是一个很开朗、很善言辞的人。你甚至注意到刘斌因和同事关系不融洽而在公司寡言少语。 你认为应该激励刘斌，同时改变他在团队中的现状。但可用的