第3章电子商务市场案例.pptVIP

第二节B2C电子商务市场 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 一、网上消费市场的含义 网上消费市场是一个虚拟的消费市场概念，是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台。 二、网络市场演变的阶段 在线浏览、离线交易（ 国内的或全球的生产者网络市场和 消费者网络市场 ） 生产者内部网络市场阶段 ERP 在线浏览、在线交易 三、网络市场发展趋势 截至2010 年底，中国网民总人数达到4.2亿，位居世界第二 中国网民中，女性以45.1%的比重上升到历史新高点 网民年龄结构发展不均衡，表现出极强的年轻化特征 中国网民已经表现出明显的平民化趋势 网民中学生比重很大，达1/3 强（36.7%） 全球性：互联网是无边界的，没有地域限制。 虚拟性：商品的数字化展示 个性化消费的回归：稀有商品28.72% 网上零售对传统分销渠道形成强大的冲击 实体零售与网上零售相结合：淘1站　 便捷性：售前、售中、售后 高效性：交易文件的传递速度 成长性 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 狭义：在互联网上的虚拟商城购买网络产品或服务的人。 广义：所有上网的人，即全体网民。 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 第二节B2C电子商务市场 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 产品特性 购物便捷性 安全可靠性 产品价格 影响消费者 购买的因素 五、影响网络消费者购买行为的因素 搜集 信息 购买 决策 购买 欲望 Internet 大量 商品 资料 两件或两 件以上商 品 购买 商品 企业 商品的文字和图片描述 购买动机 诱发 需求 视觉 听觉 顾客反馈意见和建议 网络消费者的购买过程 比较 选择 购后 评价 第二节B2C电子商务市场 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 第二节B2C电子商务市场 B2C电子商务 B2C主要环节 网上销售商品 B2B电子商务 网上购买行为 C2C电子商务 B2B模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 B2B优势 网上消费市场 B2B特点 B2C模式 服务等无形产品 纪念品 创意独特新产品 知识含量高产品 适合网上销售 的商品 电脑软硬件 第二节B2C电子商务市场 案例：索尼公司B2C营销分析 电器产品研制与制造 娱乐产品制造 在线购买 1、选择一家B2C网站进行购物实操。写出购物过程。 2.列出B2C的“购物车”具有哪些基本功能？ 注意：发布到自己的博客空间上。 知识目标 C2C的定义 C2C收益模式 C2C电子商务要素 技能目标 C2C前台购物操作 C2C后台信息发布和管理 中国的网络购物市场07年取得了爆发式增长，08年则延续了这种高增长态势。根据艾瑞咨询初步的预估数据统计显示，网络购物交易规模破千亿，增速超过130%；同时网购用户规模达8000万，近三成的网民都成为网络购物用户；网络购物占社会消费品零售总额的比重也首次突破1% 。 C2C市场稳定发展：C2C市场2008Q1仍然保持了同比163.1%的高速增长，达到224.3亿元。同时，受雪灾等突发事件及季节性因素影响，C2C市场交易额环比增幅有所放缓，较07Q4增长了18.2%.其中，淘宝仍然领跑C2C网购市场，Q1交易额份额达83.8%；拍拍交易额增长迅速，份额增至9.0%；易趣新平台整合效应初显，交易额份额增至7.2%；10月百度“有啊”正式运营。 1.我们分成四个小组：淘宝网、拍拍网、易趣网、百度有啊。 2.每小组写出自己小组中分析的网站的收益模式。（主要的收入来源）写出三个以上。越多越好。 3.找一代表来讲述。 注明：1.时间：3分钟； 2.是平台的主要收入来源。 同学们。请大家用纸快速写在你认为C2C的购物流程： 注意：每个同