物业维修工礼仪培训解析.pptVIP

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  • 2017-01-12 发布于广东
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物业维修工礼仪培训解析

行走时应收腹、挺胸、抬头、微收下颚、双眼平视前方,双臂应前后自然摆动。 与客户相遇时,应主动向客户点头微笑或问好。 与客户同行、进出电梯、进出门和小径相遇时应侧身礼让客户先行。 注意克服不雅的走姿,如左右摇晃、步速过快或过慢、步履拖沓、双手插兜、内外八字等。 园区巡查:标准要点:收腹、挺胸、阔肩、立腰、左手持文件夹自然下垂 小径礼让:标准要点:距客户2米靠右站立、目视客户、点头微笑、问候、身体微前前倾 两人成行标准要点: 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、步伐一至齐步前行、工具包统一单跨右肩 三人及三人以上同行:标准要点: 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、步伐一至齐步前行,工具包统一单跨右肩、适用于三人及三人以上同行 行姿(带工具)----增加骑自行车、拿皮碗、大型危险器具举例 携1.5米人字梯行走: 标准要点: 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、工具包单跨右肩、人字梯横向跨左肩 携2米以上人字梯行双人行走: 标准要点: 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、工具包单跨右肩、人字梯横向跨左肩、二人前后齐步行走 工程部维修工礼仪培训 烟台思域华安物业有限公司 课程内容 (一)日常仪容仪态 (二)上门服务礼仪 日常仪容仪态 仪容 着装 站姿 行姿 指引 乘电梯 1、仪容 头发—前发不及眉 侧发不掩耳 后发不触领 面部—面

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