物业维修工礼仪培训解析.pptVIP

行走时应收腹、挺胸、抬头、微收下颚、双眼平视前方，双臂应前后自然摆动。 与客户相遇时，应主动向客户点头微笑或问好。 与客户同行、进出电梯、进出门和小径相遇时应侧身礼让客户先行。 注意克服不雅的走姿，如左右摇晃、步速过快或过慢、步履拖沓、双手插兜、内外八字等。 园区巡查：标准要点：收腹、挺胸、阔肩、立腰、左手持文件夹自然下垂 小径礼让：标准要点：距客户２米靠右站立、目视客户、点头微笑、问候、身体微前前倾 两人成行标准要点： 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、步伐一至齐步前行、工具包统一单跨右肩 三人及三人以上同行：标准要点： 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、步伐一至齐步前行，工具包统一单跨右肩、适用于三人及三人以上同行 行姿（带工具）----增加骑自行车、拿皮碗、大型危险器具举例 携1.5米人字梯行走： 标准要点： 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、工具包单跨右肩、人字梯横向跨左肩 携2米以上人字梯行双人行走： 标准要点： 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、工具包单跨右肩、人字梯横向跨左肩、二人前后齐步行走 工程部维修工礼仪培训 烟台思域华安物业有限公司 课程内容 （一）日常仪容仪态 （二）上门服务礼仪 日常仪容仪态 仪容 着装 站姿 行姿 指引 乘电梯 1、仪容 头发—前发不及眉 侧发不掩耳 后发不触领 面部—面