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第四章 知识创新 创新的焦点和目标：运用集体的智慧，提高对环境变化的快速应变能力和创新能力。 第一节 创新是知识管理的目标 一、创新的含义 （一）关于创新 ▲ 彼得.圣吉彼得.圣吉了“五项修炼” ▲ 彼得. ▲ 熊彼特(S. Pressman，1883—1950，美籍奥地利人，当代西方著名经济学家创新一直是一个经济学的概念，是一个与市场紧密联系的概念。它是指技术在市场上的实现。它的主要表现是新产品、新工艺和新服务。 比较一致的观点是：“当一种新思想和非连续的技术活动，经过一段时间后，发展到实际和成功商业应用的程序，就是技术创新”。 也就是，企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值、企业利润的活动。 2、技术创新的特点： 企业是创新的主体； 以创造市场价值为目的； 将新的知识和技术应用到企业经营中为过程； 以实现市场价值为成功的标志。 3、技术创新的类型。从不同的角度分为多种类型 对象、成果：产品创新、工艺创新； 技术变化大小：根本性创新、渐进性创新； 方式和先后：率先创新、模仿创新； 经济效益大小：一般创新、重大创新； 创新行为者：厂商创新、用户创新。 工业时代的创新主要是技术创新，还不是完整的知识创新，即还没有形成包括基础创新在内的知识创新体系和知识创新工程。 技术创新，是国际上明确通用的概念，与国内的科技创新，是完全不同的概念。后者是科技体制的创新（类似的还有教育创新、农业创新等等）。 （三）关于知识创新 1、基本概念的认识 戴布拉·艾米顿（Debra M. Amidon）：英国管理先驱、哲学家、设计家和梦想家，在她的创造性著作《知识经济的创新战略-智慧的觉醒》一书中，对知识管理的发展趋势进行了阐述。她的大作还有《知识管理发展趋势》等。——P56 艾米顿1997年4月出版的《面向知识经济的创新战略》一书中认为，“所谓知识创新是指为了企业的成功、国家经济的发展和社会的进步，创造、发展、分配和应用新的思想，使其转变成市场化的商品和服务”。 即知识创新是为了满足未来竞争的需要，在创新过程中除了包含构建未来可持续性发展的基础外，还要产生新的思想并将其融入有发展前景的商业产品中去。 他认为，知识创新的核心特征，表现为以下几个方面： 创新价值体系 (而不是价值链)。价值链的思想是线性的和静态的；而创新价值体系是动态的，展现了成功创新所需要的所有相互依赖关系。 1985年波特提出价值链理论，将企业的经营活动定义为一条由一系列相互关联的价值增值活动组成的链条，链条上上的所有环节都分为基本增值好多和辅助增值活动，有不同的成本投入和相应的价值增值。 (2)战略商业网络 (而不是战略商业单位)。战略商业单位的管理倾向于建立各自的知识的储备；而战略商业网络鼓励创新过程中知识在合作者、客户、供应商、科研机构和竞争者之间的流动。 (3)合作利益 (而不是竞争利益)。竞争战略产生输赢结局，常常为在市场利润总额既定的情况下获得各自超额利润而竞争，一方市场份额的扩大必然以另一方市场份额的减少作为代价；合作战略则鼓励通过共生合作关系建立双赢环境，知识得到发展，从而把蛋糕做大，双方都有利可图。 (4)消费者潜在需求 (而不仅是当前需求)。满足市场现在需求是企业的生存之本；而着重于消费者的潜在需求则有助于发现未来的市场需求，挖掘发展的新源泉以赢得未来的成功。 国内普遍的观点认为： “知识创新”：是指通过科学研究获得新基础科学和技术科学知识的过程。知识创新的目的是追求新发现，探索新规律，创造新方法，积累新知识，知识创新是技术创新的基础，是新技术和新发明的源泉。知识创新为人类认识世界、改造世界提供新理论和新方法，为人类文明进步和社会发展提供不竭的动力。/，完全是技术创新的内容。这就是我们前面提到的，很多理论、系统、产品都竞相标榜“知识”的产品。 二、达到创新目的几个问题 （一）敏捷战略 创造一个敏捷应变的计划，适应市场的发展：客户的需求——市场的变化。 包括：——P57 目标：以丰富客户价值为中心； 途径：以合作提高竞争力； 核心：组织结构的灵活性； 基石：发挥人员和信息的杠杆作用。 美国高通公司提出的CDMA2000，；欧洲爱立信、诺基亚等为代表提出的WCDMA欧洲标准；两者各占市场份额的一半；中国大唐电信集团则联合西门子集团提出了TD-SCDMA。 联通斥巨资建起来的CDMA网在升级到3代时最佳选择就是CDMA2000（最近上市筹资50亿）；中国移动则对WCDMA表现出浓厚兴趣。 期盼中国电信和网通公司。铁通。 （二）创新的过程 创新过程是理论与实践整合的过程，首先是观念上有新的突破。然后不断转化为商品。现代创新战略强调利用网络化和以知识为基础。 1、戴布拉