1礼仪实训结报告.doc

学生姓名： ×× 学 籍 号： ××××× 班 级： 房地1041 专 业： 房地产经营管理 培训教师： ××××× 日 期： 20×年××月××日 文本格式说明 一、封面：按统一给定模版制作。 二、扉页：成绩评定，内容由评分教师按照学生实训工作表现和提交成果情况据实填写并签章。 三、报告正文：（无总标题） 一级标题顶格：1 文字三号黑体（内容不接排，首行缩进，小四号宋体） 二级标题顶格：1.1 文字四号宋体 加粗（内容不接排，首行缩进，小四号宋体） 三级标题顶格：1.1.1小四号宋体（内容不接排，首行缩进，小四号宋体） 四级以下标题前面空两个汉字位，序号分别采用 （1）（内容不接排，首行缩进，小四号宋体） 1）（内容不接排，首行缩进，小四号宋体，亦可无标题） ①（标题后空两个字符，内容接排，各点内容间以分号间隔，小四号宋体，亦可无标题） 表格：表名在表上 黑体 五号居中，依次排序，表内容 宋体 五号 图名在图下，黑体 五号居中 图说明采用黑体小五号字 页码：从正文开始插入页码，全文1.5倍行距  成绩评定 项目 指标 权重 优秀标准 优 良 中 及 差 课堂 表现 出勤情况 0.1 能够按时出勤，不迟到，不早退 特殊情况能提前请假 听课状态 0.1 听课态度认真，精力集中，身体语言与教师紧密配合，能够认真做笔记 课堂互动 0.1 能够跟住教师思维，认真思考，头脑敏捷，能流利回答老师提问 参与演示 0.1 参与演示态度积极，遇到问题及时纠正，敏而好学，表演能力佳 加分项 协助教师做好教学准备工作，积极为集体服务 调研 情况 走访企业 0.15 成功走访三个以上长春市企业或部门，获取了较丰富的一手调研资料 网上调研 0.05 通过网络收集了三个以上知名企业礼仪培训方面的资料并能够有条理地整理资料信息 成果 提交 实训日记 0.1 日记完整，内容丰富，条理清楚，有拓展学习记录 调研报告 0.1 格式规范，内容丰富，条理清晰，有独立见解 总结报告 0.1 格式规范，内容完整，条理清晰，有深刻的培训心得和感受 考试 考试成绩 0.1 考试态度认真，个人信息完整，卷面整洁，答案准确简练 总评成绩： 评定教师（签章）： 年 月 日 一、 实训时间、地点： 1、时间是：××××××× 2、地点：长春工程学院东区××× 二、实训目的和要求： 1、商务礼仪实训的目： 商务礼仪实训的目的是通过集中的强化学习和训练，使学生深入领会礼仪和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象、展示产品信度，增强个人、企业以及房地产开发项目市场竞争力方面的重要作用和意义；全面了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识；能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪。培养学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界，有效塑造高素质的企业及产品形象，从而为学生日后顺利步入房地产行业相关工作岗位奠定坚实的素质基础。 2、商务礼仪实训要求： 2.1、学生必须全过程参与各培训环节，不得因任何不正当理由拒绝参与任何项目的训练； 2.2、学生不得在实操任务分配过程中避重就轻或在小组中敷衍塞责，一经发现严肃处理； 2.3、严格遵守课程培训的时间安排，不得随意缺勤或迟到早退； 2.4、课内互动要积极参与，与授课教师紧密配合，不得公然抵触或侮辱他人； 2.5、培养高尚的职业道德和敬业精神，调查访谈不得弄虚作假； 2.6、调查访谈中要遵守被访问企业或部门的规章制度，严禁与被访问对象发生冲突，不得强行访问； 2.7、每日课程结束后应充分利用网络和图书资源，积极拓展学习内容； 2.8、课程结束要认真参加理论考试并完整提交符合规定的学习成果。 三、整体实训内容(课程安排)： 1、课上内容： 1.1、礼仪的概述 1.2、商务礼仪中双方会面交谈礼仪 1.3、商务礼仪中的拜访和请柬 1.4、位次和餐饮礼仪 1.5、销售礼仪、饮食方面的禁忌 1.6、赠送鲜花礼仪，外国的商务洽谈、酒店入住、出行乘机等的注意事项 1.7、礼仪小品的编排和表演 2、课外内容： 2.1、课外补充 2.2、企业走访调查企业人员礼仪培训情况 四、实训的心得体会： 从开始上课的那天起我们就进入了一个