精细化管理岗位工作标准信息监控篇资料.docVIP

精细化管理岗位工作标准 应用手册（讨论稿） 信息监控篇 目 录 第一章 工作职责 1 1.1部门职责 1 1.1.1信息监控中心职责 1 1.2 岗位职责 2 1.2.1信息监控中心主任职责 2 1.2.2信息监控中心副主任（信息）职责 3 1.2.3信息监控中心副主任（机电）职责 4 1.2.4 信息监控班长职责 5 1.2.5 信息监控员职责 6 1.2.6 机电维护班长职责 7 1.2.7 机电维护员职责 8 1.2.8 中心库管员职责 9 第二章 工作流程 10 2.1信息业务工作流程 11 2.1.1交接班工作流程 11 2.1.2路况信息日报报送流程 12 2.1.3费量信息日报报送流程 13 2.1.4高速公路交通信息日报表报送流程 14 2.1.5企信通费量、路况信息发送流程 15 2.1.6服务区信息平台日报报送流程 16 2.1.7政务信息表报送流程 17 2.1.8《XX省高速公路联网路段监控系统运行日报表》接收与反馈工作流程 18 2.1.9信息收集及发布工作流程 19 2.1.10外部电话投诉处理工作流程 20 2.1.11突发事件处理工作流程 21 2.2 信息监控中心机电业务工作流程 22 2.2.1信息监控中心维护员收费网络日巡检工作流程 22 2.2.2信息监控中心维护员收费网络安全日巡检工作流程 23 2.2.3信息监控中心维护员巡检工作流程 24 2.2.4信息监控中心维护员维护工作流程 25 2.2.5信息监控中心维护员维修工作流程 26 2.2.6信息监控中心委外维护工作流程 27 2.2.7公司视频会议工作流程 28 2.2.8信息监控中心备品备件入、出库管理工作流程 29 第三章 工作标准 30 3.1 信息业务工作标准 31 3.1.1交接班工作标准 31 3.1.2路况信息日报报送工作标准 32 3.1.3费量信息日报报送工作标准 33 3.1.4高速公路交通信息日报表报送工作标准 34 3.1.5企信通费量、路况信息发送工作标准 35 3.1.6服务区信息平台日报报送工作标准 36 3.1.7政务信息表报送工作标准 37 3.1.8《XX省高速公路联网路段监控系统运行日报表》接收与反馈工作标准 38 3.1.9信息收集及发布工作标准 39 3.1.10外部投诉处理工作标准 40 3.1.11突发事件处理工作标准 41 3.2 信息监控中心机电业务工作标准 42 3.2.1信息监控中心维护员收费网络日巡检工作标准 42 3.2.2信息监控中心维护员收费网络安全日巡检工作标准 43 3.2.3信息监控中心维护员巡检工作标准 44 3.2.4信息监控中心维护员维护工作标准 45 3.2.5信息监控中心维护员维修工作标准 46 3.2.6信息监控中心委外维护工作标准 47 3.2.7公司视频会议工作标准 48 3.2.8信息监控中心备品备件入、出库管理工作标准 49 第四章 考 核 50 4.1部门考核 51 4.1.1考核程序 51 4.1.2考核依据 51 4.1.3信息监控中心考核记录表 54 4.2员工考核 55 4.2.1考核程序 55 4.2.2考核依据 55 4.3信息监控中心员工考核记录表 63  第一章 工作职责 1.1部门职责 1.1.1信息监控中心职责 1.2 岗位职责 1.2.1信息监控中心主任职责 1.2.2信息监控中心副主任（信息）职责 1.2.3信息监控中心副主任（机电）职责 1.2.4 信息监控班长职责 1.2.5 信息监控员职责 1.2.6 机电维护班长职责 1.2.7 机电维护员职责 1.2.8 中心库管员职责 第二章 工作流程 2.1信息业务工作流程 2.1.1交接班工作流程 实施部门 信息监控中心 流程编号 XX-001 流 程 单元 信息监控