保洁班201年工作总结.ppt

保洁班2011年工作总结 保洁班 彭刚武 2011年12月28日 引 言 尊敬的各位领导、同仁大家好! 保洁班全体同仁在陈经理和张经理的正确领导以及各班组大力协助和全体同仁的共同努力下,圆满的完成了2011年骏西物业部全年保洁绿化任务，全年来在人员紧缺的情况下，我们克服困难，调整思路，由两位领班带头，放弃休假，坚守工作岗位，带领着大家顺利的完成了各项工作任务，降低业主投诉率，并且全新全意的服务于广大业主。  今年来我们按照公司制定的“四轮驱动”，结合本班组自身存在的问题进行细化，总结工作中需要改进的地方。尤其是多年来小区及各单元楼，乱堆乱放现象比较严重，三月初开始对每一个角落，包括每一层楼进行细化检查，将存在的问题详细记录，并且将问题分解给各自保洁区域，要求限期整改，必须做到各楼层及时清理乱堆乱放现象，效果非常明显。 日常管理方面 以“拒绝借口，不折不扣”的执行理念为标准，要求全体人员按时完成上级下达的每一项工作任务，我们的目标是本着“比最细心的更细心，比最完美的更完美”为广大业主提供越来越好的生活环境。 绿化养护方面 随着前期存在的诸多问题，我们分别在二月和十一月 对全小区1000多株大小植物进行了两次修剪，增加植物透 光，保持树形美观，有利光合吸收。 1.开春绿化补种补栽季节，我们组织人员对现有苗木 栽培不合理的地方进行一次大范围的调整，全年移栽绿篱 470余米，补栽麦冬草750余平方，种植和本草410余平方， 移栽各种树木77株，全园绿篱修剪11次，草坪修剪8次。 2. 防止病虫害方面，全园打药6次，有效的防止了全园 的病虫害，保持植物正常生长。 3.绿化小品相扶相依，通过一年来的精心养护，在公 司的检查评比中荣获第二名的好成绩。 环境卫生方面 保洁班除日常必须完成的工作之外，“3. 5” 期义务为业主擦洗玻璃.全年擦洗单元楼前玻璃 雨棚13次，冲洗地下车库6次，清理商铺屋面5 次，清洗景观水池4次，协助绿化补栽浇水等工 作。日常工作按照“一对一岗位职责”落实到每 一个人，将保洁区域划分明确，保持了所有工 作顺利落实，全年来没有发生业主有效投诉。 培训学习方面 常年坚持每日半小时培训，达到人均受 训48小时，并且在2011年的服务技能大比武 中取得了三名较好的成绩，分别为第三名、 第四名和第六名，在成绩面前体现了整体服 务质量的提高。 好人好事 保洁员多次在楼层干活中发现业主回家后 钥匙忘了取，并及时提醒业主防止意外发生， 其次保洁员李兰英9月份在工作中捡到业主钱 包，及时归还，并得到业主好评，另外保洁员 王晓玲12月10日早上班时发现商务楼913房间办 公室门未锁，她及时通知保安防止了事故的发 生，业主表示感谢，并送来锦旗一面。 班组存在问题 个别员工工作不够积极认真，没有主动 性，没有想着怎样将自己的工作出色的完成， 而是想着怎样少干，怎样对付完成。还有个别 人思想意识差，没有大局观念。最后我希望全 体保洁班同仁们，将自身好的一面带进新的一 年努力工作。为广大业主提供更好的服务。 * * 引言 日常管理 绿化养护 环境卫生 培训学习 好人好事