I88期09.07.12通讯.docVIP

无锡市锦东空调工程服务有限公司人力资源部主办 战高温 拼旺季 创高效 人力资源部：汪栋 气温在升高，酷暑在迫近，空调安装、维修高峰已经到了，制冷行业的旺季节来了，大家应打足精神准备迎战这丰收季节的来到。 公司在夏季到来之前就布署了今年的空调服务工作，公司总结了以往旺季工作中常见问题并进行探讨,以及应急、应对方案的布置落实。同时也是为更好的服务好锡城百姓,满足不同层次、不同用户以及日益变化的市场需求,所属部门的管理者参与到服务公司参加空调安装和体验，目的就是让锡城百姓清清凉凉、舒舒服服度过炎热的夏季,同时进一步提高公司管理水平和服务水准，让锦东的温馨服务深入到千家万户，大街小巷…… 俗话说“三分空调七分安装”，产品好、型号齐，安装调试是关键，售后服务更是各空调供应商之间最有竞争力的法码。面对压力，服务公司积极应对，一抓员工服务意识、服务技能的提高。安装维修部不断的进行安装维修技能培训，进一步提高服务质量与服务规范； 二抓旺季安全，坚持安全无小事。在日常的工作中进行常见安全案例的讲解模拟，以及加大日常安全的巡检力度； 三抓备货，确保空调配件的供应；人力资源部积极招聘各类人员，确保旺季人员到位率；信息部也不断提高接听电话的效率，以及与不同客户的解释、沟通技巧……现在锦东公司的一支灵活、机动、特别能战斗的安装、维修铁军已经组建好，随时可以拉出去并且打得更响。 旺季来了，任务肯定会加重，任务单要比以前多，在这个时候，我们要不怕苦不怕累，积极应战旺季。古话说，养军千日，用兵一时，我们一定要以大局为重，坚持以企业的利益为重，少点抱怨、多干活，干好活，用实际行动来积极主动配合部门的工作，以高昂的士气迎接旺季战斗，争取打个09年大胜仗。 再说回来，光有不怕苦、不怕累的精神还不行，锦东能生存、发展到今天，靠的就是诚心诚意、实实在在的服务，我们不能给咱锦东人抹黑，不能因为多了任务、多了单子，服务水平和技能就开始打折扣，更不能放低标准、放松要求，一定要以锦东的服务理念来严格要求自己做好每一次服务。再说，正是锦东这口大锅里有了，才会让我们大家碗里有，我们可不能坏了公司的名声。现在虽说任务有点重了，相对遇到问题就会多了，遇到问题多了，就应想办法解决，那不正好是一次锻炼的机会吗？以后如再遇上，就不用再担心了！ 另外，在任务重、工作忙的时候，大家千万不能放松公司对安全工作的要求，牢记安全第一，不能一切凭经验干活，不要为了怕麻烦、为了省那么点时间就把该做的安全防范措施省掉了，那是极其危险的。因为没有了安全，一切都是空谈，家里还指望我们赚钱回家团聚呢。所以，在旺季工作中，一切以安全为前提，坚持做事做到位，以规章制度来指导工作，那肯定是没有错的。 锦东是个大家庭，大家有缘能聚在一起，为了锦东的发展兴旺、为了自己的生存以及生活质量的提高而工作，我们要珍惜这个机会，好好干一场，争个荣誉，真正体现出我们的个人价值，回家也好给家里人改善生活和争光。 全体员工们，高温就是命令，旺季就是我们创高效、抢丰收的季节，让我们上下齐心、不怕流汗、抖擞精神、夺取０９年胜利！ 抢市场 抓细节 争效益 ——器材公司行动篇 人力资源部：汪栋 随着制冷行业销售旺季来临之际，器材公司紧跟市场步伐，调整经营策略，在销售旺季到来前，已把大量的前期工作准备完毕。 公司专门召开了动员会，器材公司郭大林总监紧密围绕总公司的经营战略，合理部署旺季销售，统筹分配，明确工作重心与分工。一方面，由王仁忠副总为首，带领业务人员一起在走访新老客户，与客户沟通，争取赢得更多的市场份额；另一方面，器材公司在今年7月1日到7月8日期间，由郭总监和财务单总监一起到器材各门店和仓库对库存商品进行盘点。在繁忙的工作中，进行认真检查，及时发现问题，然后根据市场需求及时对原有库存进行调整或补充货源，做好旺季高峰的备货工作，以确保旺季销售不断货。郭总认为：作为管理人员应在工作检查中发现问题，出现问题我们不可怕，可怕的是出现问题不重视，我们要重视细节，杜绝管理上出现的差错。 器材公司在围绕以旺季销售为中心，各部门员工紧密配合，采购部根据各门店销售需求，认真做好货源准备工作，以确保各门店供货需求。仓库在每件商品到达之时，保证商品进出的畅通。 宁海店周丽丽店长认为：今年的客户群与往年相比，客户的要求均提高了，以大电容为例，去年是整箱整箱地提货，而今年因客户要求提高，均以少量壹贰十个提货。所以针对不同客户的要求，如何留住我们的客户，是我们所思考的问题，我们针对不同的客户，只能将工作做的更细化，以此来满足不同的客户。另一方面，今年门店新增了一些新员工，让他们尽早熟悉门店的产品分类以及操作流程也是我们这些老员工所义不容辞的事情。 器材公司今年在面临新人多的优势，充分发