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珠宝首饰行业会员营销 解决方案 深圳市龙华嘉熙业广场11155号 业务经理：黄宝 TEL0755882 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 会员制营销背景 背景介绍 珠宝行业现状 会员制目的 会员制营销方案 一卡易公司介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 背景介绍 什么是会员制营销？ 会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润. 会员制营销的意义： 世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是 保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能 会为企业带来100%的利润！ 会员制营销的“20/80法则”： 20%的重要客户，创造企业80%的利润。 如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 珠宝行业现状 消费周期长，回头率低 珠宝首饰等行业非快速消费品，顾客购买有一定的周期和目的性，一旦购买后需要相当一段时间才会二次消费，品牌和服务容易让顾客淡忘。 不易吸引新客户 行业竞争日趋激烈，品牌门店、写字楼店面、珠宝电商一哄而上，产品同质化现象日益严重，如何在同行中脱颖而出，成为消费者的首选？ 老会员难维持 由于消费周期的拉长，商家辛苦收集和建立起的会员客情关系，如何保持顾客的忠诚度，促进会员的二次消费？ 顾客管理如何提升 企业连锁效应？品牌化？客户归属感该怎么建立？员工客情关系维护积极性不够？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 珠宝行业会员制现状 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 会员制营销目的 会员制目的 1、获取会员，吸引客户的消费体验 2、会员资料获取、形成初次消费或购买 3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买 4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客户归属感 5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 会员制营销背景 会员制营销方案 解决之道 软件特色 实施说明 一卡易公司介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 扩展记录会员喜爱的首饰 对金属过敏史、兴趣爱好， 生日、结婚纪念日等特殊信息 呼叫中心 支持来电弹屏、电话录音 挂机短信，提升服务质量 和品牌形象 扩展字段 呼叫中心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 通过“老带新”，对老顾客介绍 新顾客，激励积分、奖励。 其介绍更多的顾客进行消费 顾客消费的越多，其获得的 奖励也就越多，从而达到客 源滚滚的效果。 会员购买了珠宝首饰后，软 件会自动启动服务计划，定期 通知会员回来做首饰护理保养 ，推送关于首饰的文化价值， 以及纪念日赠送代金券，拉动二次消费。 推荐人积分奖励 服务计划自动跟踪 Evaluation only. Created with Asp