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中国移动有限公司的战略分析报告 一．公司名称：中国移动有限公司 所处行业：通信行业 股票代码：00941 上市时间：1997年10月23日 SWOT分析 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。 （1）??客户资源广，对不同客户群体有较强的针对性； （2）市场份额大――相对于竞争对手如电信、连通、网通等，其市场份额都是最大的。 （3）?营业网点健全，覆盖面广。不论在乡村小镇或是城市社区内，都有规模大小不等的移动营业厅。 （4）?服务网络完善。设立客服中心、服务热线、网上营业厅等，为客户提供方便、及时、优质的服务。 （5）人才储备。在发展过程中培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信技术的高素质的专业管理人才。 （6）营销策略。不断进行广告更新和业务推广。 （7）强大的创新力。不断推陈出新，针对不同人、地、时推出各种新资费和增值业务，以特色服务激发新的消费需求。 （8）企业文化。秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。 （1） 业务繁杂，造成客户对资费和业务的了解不清楚或不全面，给客户带来不便，且有时客服跟不上，容易造成误解而引起客户的不满。 （2）繁忙时段很差。 （3）户少、基础网络设施不够完善，网络优势不及电信。 （4）价格不及连通便宜。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? （1）?竞争机制的完善使同行业竞争日趋激烈，即中国电信、连通、网通等竞争对手将日益强大。且政府不会允许行业垄断过度，移动作为目前中国通信领域最为强大的巨头，随着不断的发展壮大，将有可能面临被拆分的威胁。 （2）客户喜好的转变。 （3）世界经济大环境的影响，如经济危机等，也会对移动造成一定的威胁。 （1）3G－第三代通讯业务的发展会给移动带来巨大机遇，因移动拥有最庞大的客户群和雄厚的技术力量，将有益于3G的推动。 （2）中国政府大力推进国民经济社会信息化的战略方针将有益于网络通信行业的发展。 （3）经济全球化有利于企业经营管理、运作机制及人才培养与国际接轨。 （4）通讯行业市场巨大。我过经济发展不平衡，地区之间、消费层次之间的差异决定了通讯需求的多层次和多样化，这对于能善于审时度势、灵活调整营销策略的中国移动来说，无疑是绝好的市场机遇。 一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O层面看看可以得出的策略建议： 1、中国移动在这场竞争中的战略目标（OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM模型，那下面的建议属于S策略层面的： 2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机，并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守，牵扯其精力； 3、利用国家支持民族技术TD的优势，来抵挡一些不必要的干扰。比如带号转网等； 4、利用成本、品牌等优势，抓住互联网化、智能化的机会。这一方面，电信已经推出了“互联网手机”的概念，明显从STP概念上胜了一筹。但是我认为这个还没有抓住电信业智能化、互联网化的根本趋势，如果说中国这20多年的电信史就是完成了“电话——移动电话（手机）”的“移动化”的大趋势的话，那么接下来的20年则将主要完成“PC——移动PC”的过程。电信的“互联网手机”充其量只是在前一个趋势上的一个延伸，还是在手机时代，我们的机会在于抓住后者这个大趋势。 5、充分利用客户群优势去抓住FMC的机会。比如从移动的集团客户提供IP专线，从而保障其综合通信需求； 6、利用成本、客户群等优势，抓住宽带化的机会。比如利用GPON等传输技术的出现带来的“光进铜退”的机会，向新的商务楼宇、集团客户提供光纤接入，一次可以收编很多集团客户。不知这个会不会给集团客户下指标——当年新建楼盘的光纤接入占有率，如果下了这个指标集团的同事们就要受苦了； 7、利用资产、成本、员工优势，抓住国家鼓励大企业走向世界的机会。开拓国外市场，将国内市场的技术、经验等输入到一些后进国家，提高公司的边际收益水平，从而为公司创造更大的价值来源。华为在电信市场的国际化或许可以说明国际电信市场潜在的机会； 8、充分利用我们的成本优势、经验优势去抓住互联网化的机会，比如去收购下一个诸