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河北同福食品有限公司 保安培训资料 保安培训材料 §1 保安员岗位职责 工作内容 工作标准（考核依据） 1.做好门禁管理工作 严格检查、做好登记 2.做好安全工作 应付突发事件 3.做好进出车辆管理 严格检查、查收出门证 4.做好厂区巡逻工作 有效巡逻、发现问题及时处理 5.做好厂区周边卫生工作 保持整洁 6.做好信件、期刊收发工作 收发及时、准确 7.做好夜间值班人员的通知工作 及时、有效 8.完成领导临时交办的任务 按具体要求完成 §2 员工行为规范 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2、值班人员要如实填写各类表格，不得隐瞒或假造。 3、不得将公司任何人员的私人的联系方式泄漏给其他人。 4、按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 5、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 6、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 7、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 8、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 9、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 10、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 11、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一） 着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装） 1、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。 2、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。 3、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 4、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二） 仪容仪表 1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。 2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露。 3、手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。 4、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三） 行为举止 1、举止文明、大方、端庄、稳健。 2、用语文明，谈话自然。 3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4、在岗期间不得哼歌曲，吹口哨等。 5、不得随地吐痰，乱丢杂物。 6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 §3 工作程序 一、保卫人员管理办法： 1、遵守公司各项规章制度，听从指挥，服从管理。 2、保卫人员交接班时应提前十分钟换岗，并认真填写《交接班记录表》；（见附表1）遇有遗留问题时必须推迟交接班时间，待事情处理完毕并安排妥善后方可换岗。 3、当班人员，佩带胸卡，并做到仪表整洁。 4、按公司规定进行升降旗帜，并有监督、护卫的权力。 国旗升降时间：劳动节（5月1日—7日）；国庆节（10月1日—7日）；元旦 （1月1日—3日）；春节（初一—初七）；有重大庆祝、纪念活动时。 5、对门口卫生、标示牌/指示牌、伸缩门等及时进行清洁和日常管理。 6、认真做好来访客人登记工作，保卫人员必须电话通知被访人员或部门，得到同意后方可准许访客入内，严禁与访客发生争执。 7、严格检查外来车辆，并做好登记，同时通知被访人员或部