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第三部分 简答题 1. 简述ABC分析法的工作原理与分类的具体方法，以及为什么该方法可用于库存的重点控制工作？ 【参考答案】 该方法的基本思路是，将企业的库存物资按其占用资金的多少，依次划分为A、B、C三大类。 【具体划分标准及各级物资在总库存金额中所占的比重并没有统一的规定，要根据各企业的具体情况和企业主管的意图来确定。根据许多企业多年运用ABC分级的经验，通常情况下，各级物资在总库存金额中所占的比重可参考下面数据来加以确定。】 A类物资占用企业库存资金最多，其品种数虽仅占库存物资总数的10%到20%，但占用的库存资金通常可达70%到80%； B类物资是占用企业库存资金次多，其品种数可占到库存物资总数的20%到25%，占用的库存资金通常在15%到20%； C类物资是企业物资中品种数最多的，其品种数可占到库存物资总数的60%到65%，而C类物资占用的库存资金的总和却仅为5%到10%。 库存物资ABC分级比重 级别 占库存金额% 品种数% A 70 ~80 10 ~20 B 15 ~20 20 ~25 C 5 ~10 60 ~65 通过对不同的库存物资采用不同的管理方法，增强管理的针对性，达到简化管理程序，提高管理效率的目的。 对库存物资进行ABC分类后，企业可以对不同类别的物资，视情况采取不同的控制策略。A类物资是控制工作重点，应该严格控制其库存储备量、订货量、订货时间，在保证生产的前提下，尽可能地减少库存，节约流动资金。B类可以适当控制，在能力所及的范围内，适度地减少B类库存。C类物资可以放宽控制，增加订货量，加大相邻两次订货的时间间隔，在不影响库存控制整体效果的同时，减少相关的工作量。 2. 管理者如何对员工进行有效的授权？ 【要点】 要恰当地对员工进行授权，必须做到： a. 对下属的授权应当分工明确；　 b. 不要对完成任务的方法提出要求； c. 允许下属参与授权的决策； d. 使其他人知道授权已经发生；　　 e. 对接受授权员工进行监督和控制；　　 f. 做好出现错误的思想准备。 3. 法约尔认为企业的经营活动有哪些？ 【参考答案】 法约尔认为企业的经营有六种活动：（1）技术活动，包括生产、制造、加工；（2）商业活动，包括采购、销售、交换；（3）财务活动，包括资本筹措和运用；（4）安全活动，包括保护财产和人员；（5）会计活动，包括资产目录、借贷对照、成本核算、统计等；（6）管理活动，包括计划、组织、指挥、控制、协调等。 4．激励的作用表现在哪里？ 【参考答案】 （1）有利于激发和调动职工的积极性。 （2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 （3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 5. 对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？ 【参考答案】 （1）筛选简历的方法。分析简历结构；重点看客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。 （2）筛选申请表的方法。判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处。 （3）笔试方法。命题是否恰当；确定评阅分规则；阅卷及成绩复核。 （4）其它选拔方法。A.情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。B.心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。 6. 管理人员培训的作用是什么？ 【参考答案】 （1）通过培训，可以进一步提高管理人员的管理水平。 用科学方法对管理者进行理论教育和实践训练有助于提高管理者的管理水平。 （2）通过培训可以增强组织的运作效率。通过针对性地对各层次管理人员的培训，可以增强其管理水平，提高其协调配合能力，保证组织的高效、有序的运转。 （3）通过培训可以增强组织的竞争力。竞争的决定因素是人才的竞争，因此，培养人才，并通过各种方式的培训提高管理者的水平，是任何组织增强其竞争力的重要途径。 （4）培训也是进行管理人员储备的重要方式。通过培训管理人员，可以增加潜在的管理者，增强组织的发展后劲。 7. 人员配备的任务是什么？ 【参考答案】 （1）物色合适的人选。人员配备的首要任务就是根据岗位工作需要，经过严格的考查和科学的论证，找出或培训为己所需的各类人员； （2）促进组织结构功能的有效发挥。只有使人员配备昼量适应种类职务的性质要求，使各职务应承担的职责得到充分履行，组织设计的要求才能实现，组织结构的功能才能发挥出来；反之，如果人员的安排和使用不符合各类职务的要求，或人员的选择与培养不能满足组织设计的预期目标，企业组织结构的功能则难以得到有效发挥； （3）充分开发组织人力资源。现代市场经济条件下，组织之间的竞争实质的人才的竞争，而竞争的成败很大程度上取决于人力资源的开发程度。在管理过程中，通过适当选拔，配备和使用，培训有员，可以充分挖掘每个成员的内在潜力，实现人员