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《公共关系学》复习思考题 填空题 填空题 答案 “开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。 “双向对称” 《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织 它们所处环境的变化。 调解并且适应 1952年伯内斯又写了教科书《公共关系学》，使公关的基本 成为一个较为完整的学科体系。 理论和方法 20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的 与 的过程中出现。” 缓解 平抚 从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是 的活动。 信息的传播与交流 大于各孤立部分之和，这是一般系统论关于系统的一个 。 整体 基本观点 改善__________是“公关活动”的根源和动力。 关系 公共关系如果 ，就只能是“纸上谈兵”。 没有实施 公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。 和谐 协调 互谅互助 公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持 间的亲情和相互理解。 一个组织、群体与其公众 公共关系是由_______、_______、______三大要素构成的。 社会组织、公众、 传播 公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的 。 互利互惠关系 公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。 组织与其环境 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于 。 美国 公关策划可分为 和公关专题活动策划。 公关战略策划 公关策划客观性原则，就是要坚持______为依据，做到客观、真实、全面和公正。 客观事实 公关策划是为组织 服务的。 目标 公关的监测作用，就是通过能信息资源的把握，对公众的主本和客体的行为态度作出 。 监测和预测 公关的凝聚作用是通过信息交流来沟通组织成员的________，从而调动员工的积极性，使上下一心，.团结一致。 心理情感 公关概念的产生是组织______的演化的结果。 管理职能 广告主题是由广告目标、信息个性和 三个要素构成的。 消费心理 环境不断在变化，开放系统必须持续地_______，以保持自己处于均衡或平衡状态。 进行调整 马克思说过：人的本质“在其现实性上，它是 的总和。 一切社会关系 危机管理的三个阶段：即危机应急方案，_________和危机的善后工作。 危机的处理 信息是不能独立存在的，它必须依附于某个特定的载体，凡载有信息的任何物体都可视为________。 传播媒介 信息是人与环境相互_____的通称。 交换内容 在开放系统中，_______可以使系统在结构与运行两方面得以调整。 反馈 在组织内部，公关人员应当做好上情下达，下情上达的工作并努力 之间的合作。 协调各同级部门 选择题 选择题 答案 （ ）是衡量公关工作好与坏最后一道关卡。 A. 沟通 B. 策划 C. 评估 C （ ）是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。 A. 评估 B. 调查研究 C. 传播 B （ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。 A、调查研究 B、公关策划 C、公关评估 B 1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（ ）。 A. 艾维·李 B. 伯内斯 C. 格鲁尼格 B 伯内斯公关思想的核心是（ ）。 A讲真话 B投公众所好 C树立形象 B 蔡尔兹认为公共关系的功能是（ ）。 A. 帮助组织适应他们的环境 B. 传播信息 C. 协调利益关系 A 抽样调查的结果要有效，关键是要使样本（ ）。 A、符合实际 B、具有典型性 C、有代表性 C 传播可分为（ ）传播和人类社会的传播。 A.信息的 B.精神的 C.自然界的 C 当大众传播媒介热情介绍某个新闻事件，也就意味着这个新闻可能成为公众关注的（ ）。 A议题 B热点 C焦点 A 当代公共关系，更注重的是（ ）。 A组织的形象 B组织的言论 C组织的行为 C 改善“关系”是“公关活动”的（ ）。 A手段和方法 B根源和动力 C协调手段 B 公共关系