物业管理工总结6578665983.doc

昆明XX物业管理公司 XX管理处2011年度工作总结报告 尊敬的各位领导，四年来，在铁路各级组织领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。现将物业公司2011年各项工作总结分九个部分，报告如下： 1：昆明金众物业内部管理 2：本物业项目人员编制和岗位职责内容 3：2011年度我公司物业服务收入，支出表 4：2011年所取得的成绩 5：2012年我公司重点抓的八项工作： 6：2012年物业管理费用预算 7：存在的主要问题 8：解决问题的设想 9: 结束语 一、内部管理 我公司成立于2007年成立，是一家专业从事于物业管理的企业，资质等级为三级，公司现拥有一批管理经验丰富的作业队伍，我公司秉承“业主至上、服务到家”的信念，以“精干高效、优质服务”的原则，执行为物业使用者创造“安全、文明、优美、舒适、休闲的环境”质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。二、本物业项目人员编制和岗位职责内容 1）人员编制和岗位职责内容： 序 号 项 目 人 数（人） 工作主要职责内容 1 物业主管 1 A基础物业管理 B特定物业管理C社区文化管理 2 物业管理员 2 A档案的建立 B资金费用管理 C日常事物接待 3 维修员 1 A设备设施维护 B装修验收管理C内部事物管理 4 保安队长 1 A负责治安消防管理 B 保安管理 C纪律制度培训 5 保安员 6 A治安管理 B消防管理 C交通管理 6 绿化员 2 A植物培育 B植物养护修剪 C药剂施肥 7 保洁员 8 A清理 B清扫 C整理 D整顿 E消毒杀虫 8 综合服务 3 A娱乐中心管理 B青公楼管理 C澡堂管理 合计 24 三、２０１１年度物业服务收支表 经营管理费用收入表（2011年1--12月） 收入 收入项目 金额（元） 住户物业费 800户×8元/户×70﹪×12月 53760.00 停车场管理费 55×80元/月×12月 49200.00 （实际收到） 摊位费 2000.00元/月×12月 24000.00 （平均） 铺面出租费 2750.00元/月×12月 33000.00 单车棚出租费 375.00元/月×12月 4464.00 青工楼出租费 1350.00元/月×12月 16200.00 医院出租费 2000.00元/月×12月 24000.00 幼儿元出租费 1800.00元/月×12月 21600.00 招待所出租费 2500.00元/月×12月 30000.00 娱乐室 500.00元/月×12月 6000.00 2011年实际总收入合计 262224.00 2） 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。 1.1编制人员的工资开支： 序 号 项 目 人 数（人） 工资标准（元/月） 总额（元/月） 1 物业主管 1 1800.00 1800.00 2 物业管理员 2 1600.00 3200.00 3 维修员 1 1500.00 1500.00 4 保安队长 1 1700.00 1700.00 5 保安员 6 1200.00 7200.00 6 绿化员 2 1300.00 2600.00 7 保洁员 8 600.00 4800.00 8 娱乐中心 1 600.00 600.00 9 青工楼宿舍 1 600.00 600.00 10 澡堂管理员 1 600.00 600.00 合计 24人 合计 24600.00（元/月） 1.3福利保险费开支表 项目 计算标准 金额 物业主管加班费 1800÷30天×3倍×15天节日÷12个月×1人 225元/月 管理员加班费 1600÷30天×3倍×15天节日÷12个月×2人 399.9元/月 维修员加班费 1400÷30天×3倍×15天节日÷12个月×1人 175元/月 保安员加班费 1200÷30天×3倍×15天节日÷12个月×6人 900元/月 绿化员加班费 1300÷30天×3倍×15天节日÷12个月×2人 325元/月 保洁员加班费 600÷30天×3倍×15天节日÷12个月×8人 600元/月 节日福利 200×2节÷12个月×24人 800元/月 意外伤害保险 24人×60元/月 1440元/月 服装费 200元/套×2套×24÷12个月 800元/月 合计 5664.9元/月 1.3其它费用 序号 项 目 金额 1 保洁消耗品及工具配置 700元/月 2 绿化消耗品及工具配置，农药肥料 350元/月 3 维修工具及劳保用品 350元/月 4 保安工具配置费