王俊第二份习报告200903016.docx

大连理工大学本科综合实习实习报告（二）学部（院）：管理与经济学部专业班级：信息管理与信息系统0902学生姓名：王俊学号：200903016指导教师：仲秋雁完成日期： 2012年7月6日指导教师签字：日期：目录一、基本介绍21．人事行政部22．营销部2二、部门简介3三、职能简介41．市场部职能介绍42．各职务职能介绍5四、业务流程71．业务流程介绍72．业务流程图83．业务流程分析评价9五、数据流程101．数据流程介绍102．数据流程图10六、数据字典111.数据存储条目112.数据处理条目133.外部实体条目14七、小结及个人体会15八、调研方法及调研提纲161．调研方法162．调研提纲16一、基本介绍本人在金恒丰贵金属有限公司实习期间，至此日为止，曾在两个部门实习过，分别是市场部和人事行政部。由于在人事行政部实习时间较短，仅短短四天时间，而剩余的时间均在市场部进行实习，所以，此次实习报告，会涉及人事行政部和市场部的情况，但是主要介绍的还是在金恒丰贵金属经营有限公司中本人在市场部实习期间的工作情况。1．人事行政部根据公司的介绍，人事行政部主要负责人力资源管理、培训、行政及后勤管理方面的工作。人事行政部共有人员17人。经过培训和对实际情况了解后，我认为所在公司的人事行政部，主要工作有以下几点：（1）负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；（2）负责考勤及工资绩效的核算；（3）负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；（4）负责对员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象。在进入部门之前，公司会对新员工进行培训，主要内容是介绍企业历史、企业文化，以及员工日常工作内容和要求。正式员工培训为一周，而实习生课堂式培训仅为一天，而实践式培训也为一天。参加培训后的员工，便可进行工作，每个员工都会接到相应的，称之为“试手”的任务。之后，对每一位员工完成的任务进行初步的考核之后，相应的安排工作，有的可以直接入职，有的需要在职员工对其进行辅导。由于本人在人事行政部实习时间过短，故对该部门的日常工作只是有一些初步的了解，而其中重要及核心的工作并没有参加或者涉及，只是对这些工作有所认识，所以不做过多赘述，而将重点放在介绍市场部的工作。2．营销部本人除了在认识行政部实习过一段时间，剩余的时间都在市场部进行实习，不仅对市场部的日常工作有所了解，还参加了其中的一部分工作，对金恒丰贵金属经营有限公司的市场部有了基本的了解。在参与工作的过程中，开始阶段发现现实中的工作与想象中的有很大的出入，工作期间总是会出现或大或小的问题。有些问题能通过自己的思考解决，而有些问题则依赖于市场部中员工帮忙才能得到解决。在进入市场部之前，也有相应的入职培训。对正式员工为一周，而实习生，依然是课堂式培训一天，实践式培训一天的“1+1”模式。 这个部分对市场部的介绍比较简洁，详细的介绍会在后面的部分进行。二、部门简介市场部，是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。人数：市场部有16位正式员工。由于金恒丰贵金属经营有限公司是天津贵金属交易所旗下的会员单位之一，所以金恒丰贵金属经营有限公司的营销目标就是向天津贵金属交易所介绍客户，而天津贵金属交易所则为金恒丰提供交易平台。因此，公司营销目标就是宣传天津 贵金属交易所与其他贵金属交易所之间的异同，向客户介绍贵金属投资的市场机制，以及对当前金融市场的走势进行分析，尽量为客户提供最佳的投资方案。市场部也相应的把工作的重心偏向于金融、证券等行业，因此要求市场部的从业人员必须具备良好的沟通能力，以及扎实的金融知识。市场部在公司中，与技术服务部、项目部、人事行政部，以及财务部是平级的。各部门内设有部门经理，直接对上级的副总经理负责。再往上的层级依次是总经理、董事会和股东大会。具体如图2.1所示：图2.1 组织结构图金恒丰贵金属经营有限公司的市场部，与其它公司的市场部的职务设置基本相同。分别有市场部经理、市场调研员、市场部营销企划员、市场部产品企划员、市场部广告企划员、市场部促销企划员、市场部推广制作员。具体设置如图2.2所示：图2.2 市场部职务介绍图市场部的最高级别职务是市场部经理，而市场部的其它员工都有市场部经理统一管理，员工直接对市场部经理负责。由于金恒丰贵金属经营有限公司的规模不算特别大，因此人员配置也不是特别多，但是市场部的职务设置却不能少，因此，有时一个人会做两种或两种以上的职务份内的事情。这样，就要求一个员工应该拥有多种技能，能胜任多种职务。所以，在员工培训时，公司就有提出，公司对一个员工的要求，不仅完成纸面上的工作，市场部内的其它工作也得掌握。三、职能简介在公司的对市场部的基