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第2章： 网络营销常用工具和方法 网络营销工具主要内容网络营销方法体系 网络营销方法 网络营销方法的分类 常用网络营销方法简介网络营销工具重点介绍6种类型、11种常用的网络营销工具分析其网络营销价值。2.1 网络营销常用工具基于网络营销职能体系分类 基于网络营销信息传递原理分类企业官方网络营销信息源 企业信息发布与传递一体化的网络资源 第三方互联网工具及网站平台资源 直接信息传递工具 在线顾客交互工具与资源 网络营销管理分析工具 六类常用网络营销工具和资源示例企业官方网络营销信息源 官网、官博、关联网站等信息发布与传递一体化的资源 外部网络营销信息源B2B平台、B2C平台、WIKI、微博、SNS第三方互联网工具及资源 搜索引擎、门户网站的网络广告、网站联盟、行业门户网站等可用于网络推广的第三方服务六类常用网络营销工具和资源示例直接信息传递工具 Email、IM、SMS、微信在线顾客交互工具与资源 Email 、IM 、在线客服、博客、微博网络营销管理分析工具网站专业性诊断、网站访问统计分析、搜索引擎优化分析等网络营销工具和资源之间的相互关系一、企业网站企业网站的本质 从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 ？思考与网络营销的八项职能有无区别？企业网站的网络营销功能1.品牌形象2.产品展示 3.信息发布 4.网上销售 5.网上调查 6.资源合作 7.顾客关系 8.顾客服务 二、 关联网站关联网站指同一个机构所拥有或控制的各个独立的网站，这些网站之间具有互相推广的关联关系。关联方式品牌、产品、服务、消费者、子公司等 关联网站的网络营销价值便于单个产品的重点推广提高网站管理效率增加在搜索引擎检索结果中被用户发现的机会关联网站之间的链接优势方便用户获取信息博客博客：BLOG, WEB LOG, 网络日志从个人日志逐步发展为企业的信息发布平台常见的企业官方博客模式 建立于企业官方网站的博客频道或者企业自主运营的独立博客网站 在第三方个人博客网站平台以企业名义注册博客账号发布信息 在提供企业博客服务的网站平台租用企业博客服务 ///shophisense三. B2B电子商务平台浏览供求信息、获得商机发布企业、产品信息，增加企业网络可见度提高中小企业网络可信度四. B2C网上商店平台扩大产品的网络可见度增加企业产品的可信度对企业官方网站/产品的辅助推广实现网络调研及购物用户行为的研究五. 在线百科开放式在线百科：由用户共同编写的在线百科全书五. 在线百科开放式在线百科：由用户共同编写的在线百科全书权威性和中立性非网络推广平台，客观地用恰当的语言表现出部分被推广的信息五. 在线百科开放式在线百科：由用户共同编写的在线百科全书权威性和中立性非网络推广平台，客观地用恰当的语言表现出部分被推广的信息网络营销价值通过百科词条内容直接展示企业的信息通过百科词条的知识分享达到推广的目的为企业官网或关联网站等增加外部链接六、博客及微博博客：BLOG, WEB LOG, 网络日志从个人日志逐步发展为企业的信息发布平台微博：通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台2005年2009年博客新浪博客的成功，迅速推进博客在中国主流化，标志着中国互联网全面进入web2.0时代微博在中国新浪微博将人们带入了一个更自由、更开放、更加即时、更加互动的个人互联网时代企业微博的商业价值企业官方新闻发布、产品推介增强自身品牌的影响力创意的征集平台在线互动工具，客户服务的良好渠道具有病毒性营销的天然属性，是网络口碑传播的工具作为网络调研、用户行为研究的辅助工具之一七、搜索引擎搜索引擎分类1.目录索引类（Directory Search Engine）以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。按目录分类搜索到网站地址2.全文搜索引擎Full text Search Engine由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，提取各个网站信息建立数据库，根据用户的查询条件，检索相匹配的记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。3. 元搜索引擎（Meta Search Engine）这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。4、集成搜索引擎all-in-one search engine在一个浏览界面上同时链接了多个搜索引擎，用户可以选择其中的部分或全部搜索引擎，一次输入关键词，可以获得多个搜索引擎的检索结果。搜索引擎的六大网络营销功能搜索引擎的发展趋势搜索引擎的品牌优势更为显著搜索引擎的发展