l工作分析理论与应用重点.docVIP

工作岗位复习资料 工作分析概述 工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。P1 与工作分析相关的概念有：任务、职责、岗位、工作和职业。P1 工作分析的原则包括：系统原则、能级原则、标准化原则和最优化原则。P2 工作分析的内容包括：P2 工作职责分析； 2）工作流程分析； 3）工作权限分析； 4)工作关系分析； 工作环境条件分析； 6) 任职资格条件分析。 工作分析的意义：是企业人力资源管理的基础。表现为：P5 使人力资源规划更为准确； 使工作职责更为明确； 使工作设计更为合理； 使人员招聘更为流畅； 使薪酬体系更为公平； 使绩效考核更为客观； 使员工培训更为有效。 工作分析在人力资源管理中的应用P6 工作分析与定编定员管理； 工作分析与任职资格确定； 工作分析与职业生涯发展规划； 工作分析与人力资源规划； 工作分析与员工选聘； 工作分析与员工培训； 工作分析与绩效考核； 工作分析与薪酬管理； 工作分析与员工调动、安置； 工作分析与劳动安全。 最常见的工作分析技术系统方法主要有：工作分析问卷、任务清单分析系统、关键事件分析技术、能力需求分析系统、行为一致性分析方法、职能工作分析方法、管理人员职务描述问卷、海氏计划、工作信息模型系统、工作要素法、临界特质分析系统、综合性工作分析系统、工作执行调查系统、职业测定系统等。P11 运用面谈法需要注意的问题？P16完成什么与该做什么； 工作者的职能； 完整意义上的工作者； 工作系统。 10、海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面：P40 该职务对于组织的适合程度（包括重要的组织关系和外界关系）。 关于辅助机构的一般组成。这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模、类型及其存在理由。 工作所需的技术性知识、管理性知识和人际关系知识的一般性质。 解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。 在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。 职业分析清单法。P41 职业分析清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还包含工作目标。 工作要素法所涉及的工作要素包括几类：知识、技能、能力、工作习惯和个性特点。P42 工作要素清单法。P49 工作要素清单技术是在模仿广州分析问卷技术的基础上开发出来的，但其应用范围更加广泛。 工作分析的实施 工作分析的实施过程主要分为：工作分析前的准备、工作信息的收集、工作信息的分析以及工作分析结果的形成4个阶段。P50 工作分析系统的选择应慎重，主要考虑一下几个因素：P52 工作的结构性； 产业的类型； 工作结果和过程特征； 企业价值观； 研究的对象。 对于是否要请外部专家介入，一般情况下，可依据以下因素作为决策参考：P54 工作分析是否是经常性的； 工作分析的成本； 人才培养与工作效率； 工作分析的信都； 工作分析质量对企业的影响。  工作分析所需信息主要类型有：工作活动、机器设备、工作条件和对任职者的要求。P58 工作信息的收集者有：工作分析专家、工作任职者和工作任职者的上级主管三种。P60 工作信息的来源有：书面资料、任职者的报告、同事的报告和直接的观察四种。P62 收集工作信息的方法多种多样，有定性的方法。也有定量的方法；有以考察工作为中心的方法。也有以考察任职者特征为中心的方法。最常用的工作信息收集方法有：面谈法、问卷法、观察法和工作日志法四种。P64 工作分析的结果 工作分析的直接结果就是编写工作描述、工作规范，最后形成工作说明书。P73 工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的工作描述。当工作分析的重点是任务时，其结果常常是工作描述。P73 工作描述的基本内容包括工作识别、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件与工作环境等方面。P75 其中，工作职责包括以下几点：P77 工作活动内容； 工作权限； 工作结果，又称工作的绩效标准。 与上级和夏季的权责关系； 对公司经营的责任； 所使用的机器与设备。 工作规范与工作描述的关系。P82 工作描述与工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着十分密切的联系。工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说工作描述是工作规范形成的基础。 管理岗位工作规范主要包括以下内容：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。P83 工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求。它是人力资源管