I化妆品实体店模拟开店指导书.docVIP

森魅尔化妆品有限公司—实体店 开店指导策划书 委 托 方： 森魅尔化妆品有限公司—实体店 培训公司： 森魅尔化妆品有限公司 设计小组： 营销105第一小组 联系电话： 完成时间： 2012年5月8 日 培训时间： 2012年5月11日 指导老师： 张薛梅 目录 目录 ------------------------------------------------------------------------------ 2 一、实体店概况专卖店的特点国内专卖店市场的基本概况二、经营目标三、市场分析客源竞争对手经营计划人事计划销售计划财务计划化妆品专卖店规章制度和用工管理 一、实体店概况专卖店的特点1、介于商场和超市之间的一种经营模式，较两者更灵活，售后服务更细致，一般大店都有美容室，店员都会美容手法，会员购买产品能长期享受免费的美容护理服务。 2、专卖店经营品牌以中低端品牌为主，消费群体也以中低消费群体为主，消费者品牌忠诚度较低，一个非知名品牌要维持畅销状态需要得到店老板和店员的持续推广。 3、专卖店经营品牌繁多，不同品牌有不同的使命，如知名品牌树立形象，招揽新客源，非知名品牌获取利润。非知名品牌要保持畅销必须得到专卖店的主推，但一个品牌能得到专卖店的重视和主推一定有其与众不同的特色，如产品特色，公司经营特色，售后服务等。 国内专卖店市场的基本概况 1、专卖店经营走向规模化，连锁化，A、B类大店逐渐在当地形成垄断，知名品牌集中于当地大店。 2、经销商的经营意识逐步提高，管理逐步规范，关注店铺和品牌的长期发展。 3、经销商更加关注品牌的售后服务，关注代理公司的信誉，愿意与那些售后服务好，终端经营意识超前，能引导其发展的公司合作。 4、市场上一般品牌对专卖店的常规管理：经销商订货会，店长培训与会议，促销活动，督导人员跟进，赠品物料支持等。 二、经营目标 　　1.由于地理位置处于商业街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在威海路商业步行街站稳脚跟，1年收回成本。 　　2.本店将在3年内增设3家分店，逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的，在众多中闯出一片天地，并成市场的知名品牌。 三、市场分析客源 都市店的目标顾客有：到步行街购物娱乐的一般消费者，约占50%;附近学校的学生、商店工作人员、小区居民，约占50%.客源数量充足，消费水平中低档。 　竞争对手 　　都市店附近共有4家主要竞争对手，其中规模较大的1家，其他3家为小型店。这4店经营期均在2年以上。店中，价格较贵，客源泉稀疏。另外3家小型较差，服务质量较差，。本店抓住了这4家快餐店现有的弊端，推出“物美价廉”等营销策略，力争在激烈的市场竞争中占有一席之地。 经营计划 1化妆品实体店主要是面向大众，因此不太高，　 2.大力，品种繁多，价格，。 　　3.店员应保持工作热情、，。 　　4.随时新产品，以适应变化的市场需求，。 　　5.经营时间：早-晚。 　　6.对于以上计划，我们分工协作，各尽其职。我们将、服务、等方面下协夫，争取获得更多的客源。 人事计划　　1.本店开业前期，初步计划招收多少名全日制雇员（包括多少名），多少名临时雇员（含具体内容如下： 　　1）通过劳务市场招聘本市户口的，有一定工作经验，有良好的职业道德，年龄在20-30岁之间，有意加入行业者。 　　应聘者特《招用职工登记表》并附入个人资料来本店面试。 　　2）经面试，笔试，体检合格者，与其签订劳动合同（含试用期）。 　　2.为了提高服务人员整体素质，被招聘上岗的人员都需要接受2个月的培训，具体内容如下： 　　1）制定培训计划，确定培训目的，制定评估方法。 　　2）实施培训计划，贯彻学习《劳动纪律》和各种规章制度。 3）考核上岗，对于不合格者给予停职学习，扣除20%工资，直至合格为止。若3次考试及不合格者，扣除当月全部工资和福利。 销售计划　 　1.开业前进行一系列宣传企业工作，向消费者介绍本店“”的销售策略，还会发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。 　 　2.推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。 　3.每月累计消费元者可参加每月末大抽奖，中奖者（1名）可获得价值888元的礼。 　4.每月累计消费元者，赠送价值元的，元赠送元，以此类推。 财务计划　　本店内所有帐目情况必须及时入