弱电培训计划及售后服务.docVIP

培训计划及售后服务 目录 1 培训计划 2 2 保修职责 3 3 维修人员安排 3 4 保修期服务内容 4 5 服务回访 6  培训计划 在工程开始调试阶段，组织工程师对业主的维护人员及操作人员进行培训，培训计划如下表： 序号 培训内容 课时 讲课 1 主责工程师 2 产品的日常维护方法 8H 主责工程师 3 产品的安装调试 8H 主责工程师 4 与相关专业的控制与联动 主责工程师 5 常见故障的维修 主责工程师 6 紧急情况处理办法 主责工程师 7 主要设备性能参数及厂家信息 主责工程师 保修职责 项目中标后，随着合同的签署，我方将签署“建设工程保修合同”，并将严格按照保修合同的约定执行。 保修期限：负责在双方移交日起2年内免费保修服务。 为了能够在项目完成后更好的进行维护保证贵司的设备正常运行和生产，我公司维修小组的成员在项目测试和调试开始前便进入施工现场与现场施工人员一起参与整厂的测试和调试，熟悉每台运转设备的性能和每个系统的特点。 我公司保修人员常驻现场，白天设立值班电话，发生运行故障时，随时到达现场。夜间维修人员手机开机，以便应对紧急情况发生。小项维修当天完成，大项维修一周内完成。 所有维修人员都要经过培训后方可上岗，培训内容包括建设单位的基本要求、仪容仪表、工作制度、维修流程等。 两年保修期后，如果业主需要我公司也会及时提供维修