我国企业工制度对劳工工作满意度之影响.doc

我國企業工時制度對勞工工作滿意度之影響 --以盛餘鋼鐵股份有限公司為例 蘇峰民 曾如玉 陳奕旻 張欽翔 義守大學工業工程與管理學系 高雄縣大樹鄉學城路一段一號 聯絡人：b8720821@isu.edu.tw 摘要 回顧過去幾年來，台灣在政治、社會、和經濟的發展及變遷過程中，勞工問題紛至沓來，而勞工研究在國內學術研究中，卻是一個被輕忽的學門。勞工雖占企業的大多數，但勞工問題卻不見得相對受到重視。這種種問題反應出勞工在企業中只能扮默默無言的角色。勞工問題分成多個構面，本此項研究係以研究，工時制度對勞工工作滿意度之影響。 本研究係以盛餘鋼鐵股份有限公司為研究對象，並以問卷調查的方式，收集樣本資料。而後以SPSS軟體對樣本進行信度分析、因素分析、敘述統計、單因子變異數分析。進行縮減工時、工時彈性化、工作生活品質、工作滿意度之相關性究。 關鍵字：工時制度 工時彈性化 工作生活品質工作滿意度。 緒 論 1.1研究動機 勞方與資方是構成一個企業的兩大主體，不過雙方的關係因長久以來處於對立的狀態，加上政府在政策考量上較偏頗於資方，使得勞工所應得的權益一向被人們所忽視。單以工作時間而言，我國工時遠高於其他國家，但工作效率卻沒有相對地增加。探求其中的主因，發覺到冗長的工時，是扼殺工作生活品質的元兇。 目前社會大眾的高生活水平與注重休閒生活的態度，驅使著政府重新正視勞工生活品質的問題；縮短工時在世界各國已成為一股必要的趨勢。減少工作時間，是著眼於使勞工的身心能獲得充分的休息，避免因過度疲累而產生不良的後果。而在實施縮減工時前，首要是考慮到應如何彈性地利用有限的工作時間，才能在工作品質與生產效率上達到一個平衡點，而不至於顧此失彼。 1.2研究目的 本研究擬針對我國現行的工時制度與工作效率之間的關係做深入的分析。有鑑於此，而擬定出在研究過程中欲達成的目的： （1）「休假從不同的角度去分析社會各界對於「工時」 在 認知上的異同處，並找出引發工時爭議 的問題點。 （2）探討個案公司的統計變項對於縮減工時、工 時彈性化、工作生活品質與工作滿意度的差 異。 （3）探討個案公司的縮減工時、工作彈性化、工 作生活品質與工作滿意度之間的關係。 （4）以個案研究成果來推論現今我國工時制度的 可行性，甚至能夠提出更有利的建議提供各 界參考。 1.3確立主題定義 本研究著重於「工時制度」與「工作滿意度」之間的關係，劃分出四個研究主題：「工時制度」、「工時彈性化」、「工作生活品質」與「工作滿意度」。以下將分別為四個主題作一個簡單的定義： 工時制度 「工作時間」：在雇主指揮監督下，實際提供勞務之時間；簡單來說，除了休息時間之外的勞動時間就是工作時間。若要談到縮減工時，首先就要先了解「工時」的涵義。在真正的工作時間中主要包括三種時間：每日工作時間、休息時間與休假時間。 工時彈性化 「工時彈性化」：決定在一段期間內，所應 工作的總時數，將每天的上下班時刻交由每位員工自由決定的工作時間制度。 其真正涵義係指一種以較具彈性的方式來安排工作時間之制度，這種制度主要是除了每天有一段固定的「核心時間」Core-time（即每位員工必須在工作崗位上）之外，允許員工各自選擇上下班時間，但在每日、每週或某個固定期間內，必須工作達到事業單位所規定工作總時數。 工作生活品質 「工作生活品質」：個人需求在組織中被滿 足的程度；即在工作環境中所經驗到的各種知覺狀況。生活品質（Quality of Working Life，簡稱QWL）。工作本質的目的不僅只為了賺取金錢，而是如何才能從中得到滿足。「員工工作生活品質」是指組織成員在工作經驗中重要需求的滿足程度(Hackman Suttle,1997)。人是需求與慾望的動物，員工到組織中工作，有人重視薪水高低，有人追求成就感或參與感，這些種種都能用工作生活品質的高低來衡量。近年工作生活品質已成為企業重視的指標。 工作滿意度 「工作滿意度」：透過評估個體的工作或工作經驗所達到之愉悅的積極情緒狀態。(洛克，1976) 工作滿足感不僅對於組織和管理者是重要的，就是 對於員工自身也很重要。工作包括許多方面，如工 作性質、上級主管、報成和晉升機會等等。工作本 身很少成為單一的態度對象，與個人工作有關的滿 足感，其實是對工作各個不同構面的滿足程度。 4研究流程 研究動機與目的 確定研究主題 擬定工作進度相關資料收集 文獻探討 建立研究 架構 確立研究假設 確定研究對象 選定研究方法 設計與修正問卷 問卷發放與回收 數據整 理與分析 成果研判 結論與建議 撰寫完整書面報告 研究方法 採取個案分