执行文化与心制度执行力.ppt

护理管理执行文化及核心制度执行力 ——塑造高效能的执行团队 苏州大学附属第一医院 李惠玲 执行管理首先要做的三件事 创造团队感、明确利益点：触动员工 相互了解、推动关怀文化：感动员工 释放话语权、增强责任感：互动员工 何谓执行和执行力？ 执行：实现既定目标的具体过程 执行力：完成执行的能力和手段 警讯事件发生后， 护理管理者的策略？(案例一） 案例：提高护理人员素质的计划步骤: 某医院要求提高护理人员人文素质以提高护理质量。 护理部立即召开工作会议传达医院精神，进行一系列计划部署： 1、立即拟定培训计划，添加相关人文课程及讲座，选送部分护士参加省内外相关培训； 2、召开护士长会，传达医院精神，布置相关培训考核工作； 3、组织相关人文素质教育活动如演讲比赛、星级服务评比等？ 这样的执行计划有效吗？ 讨论－答案： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 案例：传播解决之道 提高护理人员素质的计划步骤: 某医院要求提高护理人员综合素质以提高护理质量。 护理部立即召开工作会议传达医院精神，进行一系列计划部署：1、评估现状，找出问题；2、确定目标；3、评估现有资源:工作量、护士数量、科主任的态度；4、就护士学习的方式、时间、内容等拟定备选方案；5、对几种方案的利弊进行讨论和比较；6、根据评价选择合适方案；7、制定辅助方案（师资、教材、活动、训练内容等）；8、编制预算如教师、教室、教材、教具等）。9、针对问题设置相关培训课程及教育活动。10、阶段反馈评价继续计划。 终极目标 人治 润物细无声 ——惠普的管理之道 护理工作核心制度及规范 惠普的管理之道 用统一的价值观进行管理（伦理） 严格的用人、选人机制（法律） 全方位的员工评估策略（约束机制） 门户开放政策 领导者身体力行的带动 运用职业化意识进行管理 高效执行的3个原理 短板原理 蜂王原理 渔蛇原理 高效执行力组织的8个特征 特征一：明确到每个人的目标 特征二：奖罚分明的管理机制 特征三：管理者善于训练员工 特征四：畅通良好的沟通协作 特征五：合理的需求得到满足 特征六：运用团队来进行决策 特征七：能够发挥员工的潜力 特征八：D+Q+T的学习型组织 蜂王原理 领导者的表率是保证执行的关键 领导力是对远景的描绘能力 领导力通过授权得到体现 什么样的领导更有执行力？ 蜂王原理：有执行力的领导人 高压式：要求立即的服从 权威式：会将大家带向一个远景 组织式：创造情感上的联结与和谐 民主式：在参与的过程中产生共识 前导式：期待卓越的表现和自我领导 教练式：培育人才并发挥他人的潜力 渔蛇原理 正确的激励才能带来健康持久的执行力 小心，错误的诱因带来相反的结果 渔蛇原理：几个常见的错误诱因 需要高效率/奖励看起来最忙碌的人 需要高品质/设定不合理的完工期限 需要忠诚度/ 支付新进和威胁要离开的员工高薪 需要团队合作/容忍破坏氛围的强棒 渔蛇原理：几个常见的错误诱因 需要和谐的工作环境/ 不惩罚那些最会抱怨而且光说不练的人 需要创意创新/惩罚敢于特立独行的人 需要结果导向/凭主观印象进行评价奖励 马斯洛需求理论 自我实现 X理论 Y理论 X理论：采取胁迫、强制严密监控的方式 人们天生不喜欢工作，只要有可能就会偷懒 人们喜欢逃避责任、安于现状 人们喜欢安逸、没有雄心壮志 X理论 Y理论 Y理论：采取信任、授权和参与的方式 一旦人们许下承诺， 他们会自我指导、自我控制以完成任务 人们不仅能够承担责任， 而且会主动承担 大多数人具备做出正确决定的能力， 而不仅仅是管理者 X理论 Y理论 X理论：“大棒”，给痛苦 Y理论：“胡萝卜”，给快乐 赫兹堡的双因素理论 一些因素能够带来满意，叫“激励因素” 一些因素能消除不满意，却不能真正地激励，叫“维持因素” 赫兹堡的双因素理论 激励因素：满意——没有满意 维持因素：没有不满意——不满意 结论：给付精神薪水 高效执行的保证 环境意味着什么 心境 安迪.柯林斯的故事 “我们生存的工作环境” 表现不同源于执行文化不同 企业命脉 管理方式 人际关系 对于会议 对于错误 对于竞争 文化力驱动执行力 使命、远景、价值观 利益点 人员构成 信任关系 沟通状况 人际关系 高效执行者——你 一切物的因素只有通过 人的因素才能加以开发利用 ——毛泽东 管理者的效能管理 时间管理： 安排工作顺序，以把重点工作摆在正确位置的一门科学。 时间管理的历史 第一代时间管理--备忘录型 第二代时间管理--事先规划安排行程 第三代时间管理--规