l电大2014春季管理学基础专教学实践活动05任务答案.docxVIP

05任务试卷总分：100? ? ? ?测试时间：--一、单项选择题（共?20?道试题，共?40?分。）1.??沟通的深层次目的是( ) A. 展示才能和影响力B. 将信息传递给别人C. 将工作布置下去D. 激励或影响人的行为?满分：2??分2.??当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。 A. 单项性B. 双向性C. 强制性D. 独特性?满分：2??分3.??( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A. 口头沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子 媒介沟通?满分：2??分4.??信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。 A. 链式沟通B. 轮盘式沟通C. 环式沟通D. 全通道式沟通?满分：2??分5.??下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 A. 地位差异 B. 目标差异C. 缺乏正式沟通渠道D. 协调不够?满分：2??分6.??不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。 A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛B. 鼓励使用多元沟通渠道C. 全方位地开发并使用正式的渠道D. 使用反馈技巧?满分：2??分7.??处理冲突策略中最有效的方法是（ ） A. 建立联络小组B. 强制解决C. 协调解决D. 解决问题?满分：2??分8.??控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。 A. 通报B. 下达C. 上报 D. 反馈?满分：2??分9.??依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A. 内容B. 范围C. 对象D. 环节?满分：2??分10.??能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 A. 领导B. 组织C. 控制D. 决策?满分：2??分11.??某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 A. 历史标准B. 计划标准C. 最高标准D. 年度标准?满分：2??分12.??不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。 A. 价值标准B. 实物标准C. 有形标准D. 无形标准?满分：2??分13.??管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则 A. 目标明确B. 控制关键点C. 及时性D. 灵活性?满分：2??分14.??组织控制系统首先是( ) A. 员控制系统B. 质量控制系统C. 预算控制系统D. 成本控制系统?满分：2??分15.??基层管理者常用的控制方法是（ ） A. 培训B. 直接监督或巡查C. 股票期权D. 人事调整?满分：2??分16.??人事调整的目的是（ ） A. 企业效率最大化B. 企业利润最大化C. 保证工作或任务的完成D. 节约成本?满分：2??分17.??进行质量控制，首先应掌握（ ）。 A. 成本收益分析法B. 供应链管理方法C. 全面质量管理方法D. 预算控制?满分：2??分18.??对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 A. 技术能力B. 服务能力C. 协同能力D. 供应能力?满分：2??分19.??（ ）反应企业资产创造利润的效率。 A. 销售利润率B. 产品合格率C. 固定资产折旧率D. 投资收益率?满分：2??分20.??平衡记分卡的核心思想是以（ ）为出发点。 A. 战略组织B. 成本C. 利润D. 收益率?满分：2??二、多项选择题（共?15?道试题，共?30?分。）1.??信息沟通一般包含下列环节（ ） A. 信息源发出经过编码的信息B. 通过一定的媒介传递信息C. 接受者接受信息并解码D. 信息反馈?满分：2??分2.??下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ） A. 地位差异B. 目标差异C. 缺乏正式沟通渠道D. 协调不够?满分：2??分3.??克服沟通障碍的组织行动有（ ） A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛B. 全方位地开发并使用正式的渠道C. 鼓励使用多元沟通渠道D. 使用反馈技巧?满分：2??分4.??组织冲突产生的基本原因有（ ） A. 组织中个体自以为是的态度B. 组织中个体差异的客观存在C. 组织中个体假设相似的存在D. 组织中个体利己动机的存在?满分：2??分5.??管理冲突一般包括（ ）等步骤 A. 诊断冲突B. 分析冲突C. 支持冲突D