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物 业 作业指导书 文件编号：-WG-QM-001 版本：A 改次：0 目录 页 码 第 1 页 共 1 页 序号 文件编号 文件名称 页码 备注 1 -WG-QM-001 目录 1 2 -WG-QM-002 修订页 2 3 -WG-QM-003 质量/环境目标 3 4 -WG-QM-01 品质管理部组织架构图 4 5 -WG-QM-02 品质管理部岗位职责 5 6 -WG-QM-03 服务质量考核办法 8 7 -WG-QM-04 员工工作考核细则 10 8 -WG-QM-05 统计技术使用说明 27 9 -WG-QM-06 文件编写指引 32 10 -WG-QM-07 投诉处理流程 36 ` 物 业 作业指导书 文件编号：-WG-QM-002 版本：A 改次：0 修订页 页 码 第 1 页 共 1 页 修