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沟通之道 最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。 擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。 失去的良能——倾听 1、倾听不是被动，而是主动的行为。 2、意思要明确，条理要分明。 3、注意倾听和善于倾听的人，永远是深得人心者。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是心态 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。心态有两种，即积极心态和消极心态。一个是正面的,积极的心态,另一个是负面的,消极的心态,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这