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团队合作能力培训方法及评估企业外部环境的快速变化对企业的柔性调适能力和创新能力提出了更高要求，团队化的组织形式具有平衡工作负荷、绩效自我管理、多领域知识和经验融合等方面的优点，运作良好的团队可以更为敏锐地响应环境和顾客需求的变化，同时可以弥补因组织扁平化导致组织中层缺失的副作用。团队作用的发挥取决于团队的有效性程度。较为一致的观点认为，团队有效性的策略主要有三类，一是选择与团队匹配的成员，重在对团队成员资质的甄选；二是培训团队成员的合作能力，重在改造现有员工的能力以匹配团队；三是营建适宜团队的流程和环境，重在团队所处环境的设计。在目前企业管理实践中，培训团队成员的合作能力是比较常用的策略。团队合作能力培训是使个体获得在团队情景下工作的知识、技能和态度，并获得良好的团队过程和绩效的重要途径之一。目前，已有越来越多的组织认识到团队合作能力对个体、团队和组织的重要性。团队合作能力的概念及分解（一）团队合作能力的概念正确把握团队合作能力的内涵是有效实施培训需求分析和效果评估的前提。Stevens 和Campion（1994）将团队合作能力划分为人际 KSA（冲突解决、合作问题解决和沟通） 和自我管理KSA（目标设置、绩效管理、计划和任务协同）两大维度和五个大类，并开发了 35 题的团队合作KSA 评价量表，使得团队合作能力的概念更具可操作性。（二）团队合作能力的概念分解作为一个多维概念，Cannon. Bowers（1995）等学者则根据任务和团队的一般性和特殊性，将团队能力划分为四个维度：第一，情景驱动的团队能力(context- driven team contingent)，是指对团队和任务都具有特殊性的能力，这类团队通常成员较为稳定，所需完成任务数量较少，如运动队和军事单位的战斗小队。第二，团队依附性能力（team- contingent team competencies），是指对团队特殊。而任务非特殊的团队能力，如个体对其他团队成员性格特质的认知，这些团队通常成员稳定，需要完成各种不同类型的任务，如自我管理团队和质量控制小组等。第三，任务依附性能力（task- contingent team competencies），是指团队成员变动性大而任务相对固定，团队成员通常需要与不同的成员合作完成常规性的任务，如医疗小组，航空机组成员等。第四，可迁徙的团队能力(trans portable)，是指个体需要与不同团队成员合作完成不同类型的任务，如项目团队。这种类型的团队合作能力由于具有可以在不同类型的团队和任务之间迁徙的特点，更为符合快速响应环境变化以保持组织弹性的要求，所以是组织团队合作能力训形式划分，实施该培训可增强团队成员协作的熟练程度，加强成员对同伴个性特质的了解，从而提高团队效能。采用这一方法需要满足三个条件，一是所需培养的团队KSAs 具有任务相关性，团队所处环境和任务要相对稳定；二是所需培养的合作能力具有团队依附性，团队能长时间保持人员在团队中角色的稳定性，成员之间配合默契；三是团队工作流程衔接紧密，成员的工作内容差别较大，对绩效的贡献要以协作方式获得。团队式培训相比个体培训，在组织和实施上难度更大（个体式培训可以采用讲授、自学等形式）、培训的内容相对窄（所培养的能力难以在不同团队和任务之间迁移）、个体培训效果难评价、对培训组织者的要求也较高。但从方法角度看，团队式培训不失为一种重要形式，它往往和其他技能培训结合使用。二、团队合作能力培训方法Stevens 和Campion（1994）认为，团队合作KSA是一种可以学习的技能，与个人培训管理策略一样，实施团队培训同样需要遵循培训需求分析、培训方法实施、培训效果评价等流程。团队培训方法的选择受到培训目标、培训内容（团队合作的知识、技术和态度）、培训工具和组织战略等因素的影响。许多学者从不同角度研究团队合作能力培训的作用与效果，并将团队合作能力培训赋予不同的名称（如决断力培训，驾驶舱培训、交叉培训、任务仿真培训等），但尚未形成相对统一的培训方法分类。本文通过整理国内外有关研究文献，将团队合作能力培训方法归为五方面，即团队式培训、交叉培训、基于仿真系统培训、基于元认知培训和拓展训练。（一）团队式培训团队式培训是指将受训者以分组的方式组成相对稳定团队，团队成员围绕共同的目标以互动的方式获取团队绩效或产出。团队式培训主要依据培训形式划分，实施该培训可增强团队成员协作的熟练程度，加强成员对同伴个性特质的了解，从而提高团队效能。采用这一方法需要满足三个条件，一是所需培养的团队KSAs具有任务相关性，团队所处环境和任务要相对稳定；二是所需培养的合作能力具有团队依附性，团队能长时间保持人员在团队中角色的稳定性，成员之间配合默契；三是团队工作流程衔接紧密，成员的工作内容差别较大，对绩效的