I团队建设沙龙15.docVIP

（十五） 选团队成员时，就像激流中要找同一条船上的人，一定要确定每一个人和自己往同方向走。也就是说，外面已经这么险恶了，一定不能找会背后捅自己一刀的人。 ——美国电视网ABC Network总公司副总裁 建立团队（1） 团队建设是人力资源管理中的一个十分重要的内容。一个企业的兴衰往往从企业员工的精神面貌就可以看出来：企业兴，则员工个个精神焕发，信心十足，对人热情，办事迅速，沟通良好，互相帮助，归宿感、荣誉感强；企业衰，则员工个个精神萎靡，毫无信心，对人冷淡，办事拖拉，缺乏沟通，各自为战，归宿感、荣誉感差。中国自古就言民心如水，能载舟亦能覆舟，治国如此，治企业也如此，企业员工的民心也是决定企业的兴衰的，好的团队建设能起到凝聚人心的作用，推动企业的发展。 国外知名大企业的管理实践证明，团队对于企业的贡献最大。然而，团队的建立并不是一朝一夕的事情，如果你是一位领导者，需要建立一支团队，就必须经过4个阶段。 建立团队第一步：改变 在这个阶段，要说服部属放弃旧有的行事方法并不困难。可以让他们看看大环境：自1987年起，美国每年就有9000万员工永久失业；过去10年来的企业购并活动(有史以来最多的)，也只有23％是成功的；而且同时期美国的就业人中甚至减少了15％以上。今天企业被购并的比例比三年前多出一倍，最近的100件企业购并案影响了几乎400万就业人口的生计；向来以不开除员工自豪的IBM，在不到一年的时间内，也己开除了数以万计的员工，并拍卖其47％的财产。 接下来，让你的成员明白公司对这些外在环境变迁的适应之道。就算公司状况良好，重点还是：标榜工作保障的惯例已经走入历史。企业必须提高生产力，才能在世界市场立足，而每一个成员也必须学习新的技能、培养新的工作习惯，才不会被淘汰。 经理人也必须有所改变。他们能力的表现已经不再是单纯靠技术，而是在于其态度、价值观和推陈出新的解决方案。他们也必须学习快速采取行动，以带领他们的团队动作迅速。因为变化已经司空见惯；今天最佳的经理人就是引领变化的人。他们创造了快速、明智、有效率的决策团队。当团队成员能完全替其主管代行职务时，这个团队最能发挥功效。简而言之，最佳经理人会培育部属逐渐接替他的工作，而后再去开发新的工作领域，以满足市场的需求。目前普及的桌上型电脑，在20年前需花500万美元和整整一层楼面的空间才做得到。你能想象10年后，又会变出什么新花样吗? 建立团队第二步：引导 其实，这第二步，才是建立团队的起步阶段。团队成员知道他们必须改变旧有的习惯，学习新技能(技术上和行为上)，以便在世界市场中，保持竞争实力。他们期待你来引导与示范。这个阶段做得愈好，以后的问题就会愈少。 你在这个阶段的职责是扮演传统经理人的角色教导部属新技术。告诉他们要做什么，让他们照着指令去做。不过，要特别注意：你的成员同时也期待你成为团队的典范。而且，虽然你是他们的领导者，你还是得扮演好团队成员的角色。 在团队成员第一次开会时，你就必须建立起团队的行为规范。在你的引导下，成员应该共同建立并遵守团体的行为准则。建立什么样的准则，倒不是那么重要，重要的是这个举动所代表的意义：诚实、信任、不耍诈、负责任，及共享团队的成就荣耀。 但是，仍然有此标准一定要强制执行。例如，每次开会至少要在会议召开前48小时或一个星期之内，发出议程。每次团队会议一定都要准时开始(对准时的人才公平)，准时结束(因为大家还有其他的事要做)。 开会时，每个人一定要积极参与，这一点非常重要。如果成员共有7位，只有4位积极发言，其余3位就只有听令的份了。强调每个人积极参与的重要性，并善于运用你团队领导的地位，鼓励大家多多参与。 要求每一个人对每一个问题，至少要发表一次意见，尤其在初期的团队会议时。进行下一个主题之前，点名要求尚未发表意见的人发言。简单的一句“你对这个问题有什么看法?”就会发挥作用。 在你设法让大家踊跃发言时，须先订定一些基本的谈话礼仪。要求成员遵守以下礼仪原则： (1)没有所谓的蠢问题：世界上根本就没有所谓的蠢问者笨点子。每位成员都要新生各种不同的看法。 (2)不允许做任何负面评价：只要参与过任何组织严谨的体育团队，都会明了这一点，体育团队的成员都被严格禁止，不准以任何方式羞辱队友。虽然他们可能很想说：“你这个笨蛋!为什么不把球拿好!”可是却必须说：“别担心，我们下一次再报仇。” 对体育团队运作有用的准则，也可能适用到其他性质的团队上。只允许并鼓励成员彼此正面的沟通，才能提高大家的士气，并且让每位成员觉得有整队的人在背后支持着他。 (3)发问的目的必须是理清问题。有些团队规定只能询问那些有助于澄清对方意思的问题。而有些则要求只能针对开会中提出的专案或建议，作理清原意的发言。 允许“挑战主题”。“挑战主题”是一种能包容不同意见的