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团队日常管理第二部分自我表现● 情景一婷婷是某系大一的班长，一段时间后他觉得其他班委做事不够认真细致，分配给他们的工作自己都要再重新做一遍，大家还经常因在工作上达不成一致的意见而耽误工作进度，所以她索性事必躬亲，班级工作也不征求同学意见就自己拍板。她最终发现自己尽管整日很累，却得不到老师同学的认可，班级工作也不如其他班级做得好。● 自我表现你觉得婷婷的问题出在哪里？是她不够努力吗？如果要改进的话你认为从哪些方面入手会比较好?● 总结提示治人不治，反其智。面对问题，管理者切忌对自己封闭起来。由于能力与经验的欠缺，在工作中出现的问题是很正常的，关键是当事者处理问题的心态，因为这直接影响着事情的发展方向。作为一班之长，要做好工作就得时刻与大家站在一起，了解大家的心声，以服务者的心态从事工作。出了问题要真心听取大家的意见，并集合大家的力量处理事情，毕竟事关大家，虽为一班之长，也不可随意包办，尊重民意很重要。另外，团队工作一定要注意沟通配合，当自己发现问题的时候，在没有深入地进行调查了解就凭主观印象做出判断，这样的决策很容易有失偏颇，所以，怕的不是出现问题（况且，我们就是在解决问题的过程中成长起来），而是我们面对问题的态度和处理方式。就婷婷遇到的问题而言，要解决，很重要的一方面就是积极与班委其他成员进行开诚布公的沟通，真正明确问题的所在。相信只要大家的目标是一致的，有了这个基础，任何问题都是可以通过沟通协调来解决的。当然，在沟通的过程中要充分理解、尊重每个人的不同意见，认真倾听，不要将自己的意见强加在别人头上，有时候适当的让步也是必要的。● 情景二某大学生的小王是一学院学生会主席，学生会开例会是一个很重要的日常事务。小王刚刚上任时，他就发现，每次开会不是人齐，就是开会时间的效率不高，社团内组织松散，成员在例会上因意见不合常有摩擦，互不相让，甚至恶语相向。在一次开例会的时候，只来了一半的人，并且还有一些人员根本不请假就不来参加集体会议，小王很不高兴，但是他心里知道：不能在众人面前生气，一是有损自己的形象，再者就是，如果在众人面前生气发火，不利于自己的团队的团结。● 自我表现如果你面对此类问题将如何处理？● 总结提示若网在纲，有条不紊。例会时团体内部一种很重要的沟通形式，但是最忌讳的是把它搞得过于形式主义。这是最打击成员参与积极性的因素之一。切忌不要为了开会而开会，在开会前一定要让大家明确开会的目的、要讨论解决的具体问题是什么，而且所涉及的这些问题必须得是同学们真正关心的（否则是不关己，无关痛痒，必然高高挂起）。另外，会议进行是否高效（时间控制严格等）、决议执行是否及时彻底、行动反馈等都会影响大家的积极性。作为会议的组织者，首先在思想上不能轻视例会的重要性，另外，事前的准备工作一定要充分，仓促行动的风险很高的。如果大家从组织者身上都感受不到严肃、认真的态度，自然就很难积极参与了，上行下效，榜样的力量还是很强大的。● 情景三团队协作能力自测团队就意味着其中任务的一员都不可可能独立存在，大家因为共同的目标联系在一起，行动中也必须集合集体的力量，作为管理者，要组织好团队的日常活动，良好的组织协调能力是必须的。在团队中，团队协作能力是指自己与团队成员间密切配合、相互协助，积极主动地引导活动，调配资源，容纳他人的不同意见，处理好与他人的关系，有效解决问题的能力。请通过下列问题对自己的该项能力进行差距评测。你如何看待团队成员之间的协作？（） A．三个臭皮匠定个诸葛亮 B.可以提高团队绩效 C.有时阻碍个人能力的发展 2.你如何看待团队人员的优缺点？（） A．缺点也可以转化 B.缺点不影响优点的发挥 C.缺点需要改正 3.在团队中，管理者如和为团队成员分配工作？（） A．根据其特长 B.根据其性格 C.根据其资历 4.当你听到他人被认为能力不强时，你认为如何？（） A．也许没有发现他的特长 B.他也许没有展现他的特长 C.他应该学习提高 5.你如和评估团队中的每一位成员的价值？（） A．既然是团队成员，都有价值 B.可能能力不同价值不同 C.能力就是价值 6.如何让你的团队成员间保持良好的协作关系？（） A.建立适合于发挥特长的协作机制 B.通过流程加以约束 C.通过硬性规定实现 7.如果你的团队中，有成员确实影响了团队绩效，你如何办？（） A．加强沟通，及时解决问题 B.用替补成员进行替换 C.限期改正，否则清除 8.你如何理解“人多力量大”这句话？（） A．只有协作好，力量才能大 B.可能不是个人能力的简单相加 C.有时未必这样 9.当你成为团队中的主要成员时，你如何看待自己？（） A.我离不开