虚拟参考咨询讲座1-0625.ppt-浙江大学图书馆.pptVIP

ZADL联合虚拟咨询系统的介绍和操作演示（一） 浙江大学图书馆 朱玉奴 Tel：0571E-mail：ynzhu@ ZADL联合虚拟咨询系统简介 ZADL采用的是CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统。旨在构建一个面向浙江省高校的、有多馆参加的咨询服务体系，即以本地化参考咨询服务为主，结合多馆开展联合咨询服务，并建立相关的知识库，实现知识库的共建共享。 系统部署图示 系统部署和体系架构 1. 省中心和6个园区各部署一套中心版的参考咨询系统 2. 各参考咨询系统下，按学校为单位建立咨询台 3. 各咨询台下，建立多个咨询员 体系架构图示 目前系统部署情况 浙大省中心 9 本地企业版 下沙分中心 47 SaaS版 （统一认证集成中） 其他分中心还未部署 目前系统部署情况 内容简介 （一）管理员基本职责和操作演示 用户管理 配置管理 档案库 （二）实时咨询 咨询员和普通读者登录 实时咨询过程的操作演示 （三）Web表单咨询 读者提交表单问题 咨询员解答 过程操作演示 管理员——登录 管理员之“用户管理”功能 建立咨询员和普通读者及其管理 操作例子：新建一个浙江大学咨询员zjdx1 并分配权限， 设置成一般咨询馆员或专家实现咨询员功能。 管理员之“配置管理”功能 管理员之“配置管理”功能——操作演示 咨询台设置 例：建立“浙江大学咨询台” 常用语设置 例：实时咨询工作时间 答案邮件设置 咨询员登录 Thanks！ 2010年6月27日 在“交互显示区”跳出百度页面 在“交互显示区”跳出百度页面 咨询者与读者之间在谈到一些比较抽象的事物的时候，可能利用白板功能进行一些简单的绘画，帮助咨询工作的开展。 / 以匿名的方式进行实时咨询或表单咨询 咨询员列表 点击选择浙江大学咨询员zjdx1 在文本框中输入要咨询的问题，点击”发言“即可 提交问题 解答问题 审核问题并将有价值问题入库 查看答案 普通读者 咨询员 系统自动将答案 发送到用户邮箱 问题描述 个人用户信息 输入问题 答案会自动回复到这个读者信箱 选择问题回复时间 点击“问题”进入回答表单咨询及处理咨询记录 刚才user1提交的问题记录 点击“查看”进入 “回答问题”界面(上半部分) 回答问题界面 (下半部分) * * 咨询台 管理员 园区 超级管理员 咨询台 管理员 咨询台 管理员 咨询台 管理员 咨询员 咨询员 咨询员 咨询台 管理员 咨询员 咨询员 咨询员 9 管理员 普通读者 咨询员 管理：用户、配置、系统、 问卷调查、档案等 实时咨询、 表单咨询、 浏览/查询知识库、 查询或回答 需要征答的问题、 查看我的问题、 查询相关信息 （咨询专家、 所在图书馆信息） 提供实时咨询、 解答表单问题、 整理咨询记录、 （审核员） 审核已回答问题、 入库、 维护知识库 各种角色及其主要职责和功能 管理模块 管理员界面 档案库 配置管理、系统管理、用户管理、 问卷调查、统计 用户管理 配置管理 管理员“管理模块”界面 注册 分配权限 设置咨询馆员 或专家 “用户管理”界面 点击“新建用户” 新用户注册 新建咨询员采用默认设置的“馆员”项即可 选择“浙江大学” 选择“教育程度” 建好的“zjdx1”记录 Zjdx1界面 编辑权限 档案库 专家档案 点击“添加为馆员” 基本信息 下拉菜单可以选“咨询馆员”或“咨询专家” 点击设置按钮可以分别对“专业资格”、“咨询专长”、和”服务对象“进行设置 更新成功 “配置管理”界面 咨询台设置 答案邮件设置 常用语设置 单击管理模块中的“常用语设置”，进入常用语设置页面。 页面上方为添加习惯短语，下方为短语列表。添加习惯短语对话框里填写短语名称和短语内容，为必填项。短语分为公共常用语和个人常用语两类，公共常用语统一设置，个人常用语按咨询员自己的帐号登录进行个性设置。 编辑常用语内容，点选常用语类型，再直接单击“添加”安钮，即可完成此条常用语的添加。 咨询员在对读者进行实施咨询时，就可以看到该条新添加的常用语了。 *注意：{}中的内容为系统定义的变量，在具体信件会被替换为相应的内容，不可随意修改或删除。 登陆实时咨询工具 在线交流 处理实时记录 审核问题并将 有价值问题入库 普通读者 咨询员 登陆实时咨询工具 咨询员zjdx1登录 要实现实时咨询过程中页面推送、 白板等功能，需要下载安装插件jdk 点击”以咨询员身份登录实时咨询“ 点击选择 “浙江大学咨询台” 当前 用户 列表 文本框