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ABB在中国，为中国和世界 ABB in China, for China and the World 十六年前，刚进ABB的第一天我的师傅领我在车间参观完后，对我说的第一句话是：ABB是质量的象征，我们生产的每一个零件都是合格的。十四年前，当生产部经理在他的办公室拍着我的肩膀说：小伙子，铜排区这二十个人交给你，能管理好吗？从那时起，我知道了服务的概念，知道了下一道工序就是上一道工序的客户，知道了怎样把二十人变成一个人，知道了我和同事们生产的每一个零件都是开关柜里不可缺少的一部份。” ABB 闪光的足迹员工征文获奖文章《因为相信，所以执着》节选 质朴的语言，感人的情节，这不是广播剧的台词，而是ABB —线员工的真实感受。全球领先的电力与自动化技术集团ABB蝉联全球最佳雇主50 强的理由不言而喻。目前ABB在华策略是在中国，为中国和世界，作为ABB集团全球的第一大市场，中国已经被提到了新的高度，而人力资源则是这场转变的最有力支持者。 员工价值主张 员工价值主张，是从市场营销学——客户价值主张引申出来的概念，即员工为什么会选择到你的公司工作而不选择其他公司，而ABB也一直在思考。当前，中国整体经济实力不断提升，中外企业的人才需求不断增长，同时中国企业向海外发展也需要更多的人才，本土企业的人才吸引力也在不断增强。在这样的情况下，作为一个老牌的外企，如何继续保持我们对人才的竞争力和吸引力是ABB面临的一个非常严峻的挑战。 作为ABB中国员工价值主张项目领导小组的主要领导，ABB中国电力系统业务部负责人刘信刚认为：在人才市场上，训练有素的知名外企员工是稀缺资源，是各个企业都非常渴求的资源，特别是在当前国内企业走向海外的过程当中，人才需求更大。这也是一个非常严峻的考验。我差不多是20年前加入ABB的，期间因为业务调整离开过公司，后来又重新加入ABB。ABB的企业品牌是什么，我们自己也在思考。 首先，在电力和自动化领域，ABB是高端产品和高品质、高质量的代名词，这一点，很多业内人士都非常了解； 其次，ABB的多元化、国际化也是一个显著特征。在ABB，很难分清究竟哪个国家的文化特色占主要地位，如果从业务规模来看，也许还更有中国特色； 第三是包容性。由于国际化和多元化，ABB具有很强的包容性，没有人感觉到在ABB是少数群体，或者被排挤、不被重视。大家在这里都意气风发，积极从事喜欢的工作。这就给我们的员工和公司都创造了机会，也是ABB—个非常吸引人的方面。也许有些企业内部有压倒性的文化或种族，但ABB没有这种局限性； 第四是平等，这与包容性是同一范畴。比如，ABB的员工持股计划是平等的，所有员工有平等的机会。在涉及更多、更长期的持股问题时，要与业绩挂钩，通过严格的考评，这个过程本身就有非常公平、透明的机制作为保证。 最后一点就是以客户为中心，ABB—直强调这一点。我在20年前加入ABB的时候，记得非常清楚的一句话就是以客户为中心。似乎ABB是最早提出这一 口号的企业，这成了一种类似宗教的信仰。员工时刻以客户为中心。这句话说起来比较容易，做起来比较难。当然ABB在发展过程中偶尔也会有不足，但我们总是会及时回归这一以客户为中心的理念，这也是ABB品牌的关键因素。 在中国持续成功的关键 2011年3月，ABB公布了其2010的在华业绩，,除了订单达到45亿美元，同比增长10%之外，中国区还以14%的占比蝉联了集团第一市场的地位。在过去的7年时间里，ABB始终保持着每年1亿美元以上的对华投资，全球金融危机暴发以来的近3年时间，公司对华投资总额更是增加到5亿美元，这一切的目的都是为了加速本地化进程。在中国利好消息的不断推动下，ABB在华战略已经从在中国，为中国发展为在中国，为中国和世界，并在创新和研发方面加大了投入，该战略的实施也是公司在中国持续成功的关键。 ABB员工眼中的闪光足迹 闪光的印迹内部征文活动也是员工价值主张推广活动之一，请员工来讲他们眼中的ABB，他们在ABB的难忘记忆。 谈到征文活动，ABB中国企业传播负责人刘文汇言语间洋溢着感动和骄傲，她说：ABB早在1907年就开始与中国一起合作，为中国提供了蒸汽锅炉发电机。几年前，我们还举办了百年合作庆祝活动。建国后，ABB最开始在香港运作了很多年，然后搬到北京，并在北京建立了ABB中国有限公司作为投资企业。” “1994年是ABB中国大规模发展的时期。在1992 年，我们在内地建立了两个合资企业，他们都是历史最悠久的企业，其中一个是ABB厦门开关有限公司， 征文中的很多作者都来自那里。最近我也在想，ABB 有的企业历史很悠久，这些企业的文化积淀非常深厚，所以员工撰写的文章内容也非常丰富。我认为， 不管做任何事不能一味追求速度，也需要沉淀下来， 引导事务一步一步向更好的方向发