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Welcome to Training S kill Workshop * 为个人及专业知识的发展提供机会。?* 为增长您的知识、技巧及自信心提供了一个机会。?* 为提高您的展示、讲解技巧提供了一个机会。?* 为提高您领导员工进行各种有效培训活动的能力 提供了一个机会。 培训常见的问题 关于培训中的疑虑和思想障碍 培训中的问题 什么时候需要培训 培训的益处 对酒店的益处 对经理／主管的益处 对培训者的益处 对员工的益处 培训创造的价值 课程安排 课堂介绍与课程安排 营造一个培训氛围 撰写培训目标 课程安排1 设计构思一堂培训课——开场白 设计构思一堂培训课——展开 提问技巧 课程安排 设计构思一堂培训课——巩固 视觉工具的使用 准备培训 课程安排 听众的把握 增加参与 课程复习与结束 备课 课程目标 课堂结束后，学员能成功地运用学习规律，使用适当的内容和支持资料，设计和组织培训课程 培训的含义 定义： 通过指导活动使受训者获取知识、 提高技术，改变态度的一个过程 衡量标准：受训者的工作表现的改进 辅导——是加强培训效率的有效方法 培 训 类 别 知识培训 1、介绍 ? 2、展开 ? 3、互动 ? 4、检测 ? 5、总结 明确的培训目标 充分的材料支持 要点突出 书写一目了然 培训讲义的重要性 兴趣 需求 主题 范围 目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Domestic Arrangements培训安排 时间安排 洗手间 茶点 / 咖啡 / 午餐 防火 讲义/ 练习 要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 创造想法，搜集信息 选择要点按重要级别排列信息 将信息编成有逻辑的学习单元 选择适当的呈现方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 从简易开始，逐步过渡到复杂 从已知信息开始 每层内容的信息清晰 不要给学员过大量的信息 避免专业术语 用视觉工具支持要点 有趣的培训令人长记不忘 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Technique提问技巧 Teaching Questions教学提问： 教学提问是用于教授新的内容，可以令学员根据自己的经验、检查和所掌握的信息思考问题 Testing Question检测提问： 可以检查知识或其他信息的掌握程度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Avoid below questions 应避免的提问方式 模糊的 一题多问的 模棱两可的 猜测的 封闭式的 自问自答 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Technique for asking questions 全体 直接提问PPP 转嫁 反问 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. A learning event is not complete without a consolidation 没有巩固的学习—— 是不完整的学