中层领导者理心法培训.ppt

中层领导者管理心法培训 松珍酒店管理顾问 员工心目中的领导者素描 能够正确理解员工的所思所想 能够与员工自由的交换意见 有接受高水准工作并勇于挑战能力 能够和员工合作并高效完成工作 能够以积极地心态面对困难 领导者具备的角色 领导：下命令的人、吹口号的人 员工的知心人：同心同德 导演：影响团队的氛围 教育专家：你的信念、价值观 实践中的领导者 好于管束、模仿者、因循守旧、依赖控制，怎么做，如何做，习惯正确的做事，听话的士兵只顾眼前，接受现状 主要处理复杂的问题，通过正式计划，设计规范的组织结构，督导计划的实施结果 优秀的领导者 善于革新、原则者、追求发展、营造信任，做什么，为何做，做正确的事，放眼未来，挑战未来，做自己的主人 主要处理变化的问题，通过开发未来的前景而确定前进的方向，然后不停地与人交流沟通，激励他人来克服实现自己的前景的障碍，而达到大家共同的目标 优秀领导者具备的三种能力 全局观念 管理能力 征服员工 管理方法11种心德 尊重员工的工作 打破等级观念 平等的对待每位员工 尊重底层员工的工作 充分信任你的员工 不要轻易辞退员工 尊重辞职、离职员工做出的贡献 关心员工的身心健康 了解员工的家庭背景 给予员工提供适当的帮助 了解员工的爱好 企业内部评估人际关系 最大限度的发挥员工的潜能 信任员工 信任员工的道德品质 信任员工的办事能力 要为员工“松绑” 以身作则、行胜于言 已欲立而立人、己欲达而达人 规则是给员工制定的，也是给自己制定的 榜样的力量是无穷的 走动式的管理 我是来聆听的 记下你所答应的事情、并立即办理 聆听员工的倾诉及见解 有耐心的同员工谈话 保护提供信息的员工 与员工分享公司愿景 描述企业的目标远景，战略目标 明确企业的使命 指导员工前进的方向、目标 发挥员工的想象力、前进的动力 为了企业的目标，个人发展的方向，自觉投入，乐于奉献 目标与使命感 使命感给组织带来团结和目标一致的感觉 使命感给每个人提供一个目标，使大家朝着同一方向前进 使命感是一种催化剂 员工参入管理 多组织会议、反复讲解管理制度 明确管理目标 评论的主题应与员工的工作和生活有关 充分调动每个成员的积极性 给予每位员工同等的机会 参入决策讨论时，员工应有安全感 制胜的法宝——沟通 注重非重视沟通 主动性的交谈 平等的交流 做好绩效面谈与反馈 善用会议 从离职员工审视你自身 少“推”多“拉” “推”意味：告诉他们明确而细致的任务分配；评估他们的工作绩效；问题出现时，你第一个站出来指正；帮助甚至替他们分析问题，制订改进计划 “拉”意味：发现并且激发他们内心的需求；鼓励他们的积极行为；树立榜样，让他们看到差距；给予他们绩效反馈；有的弯路是他必须要走的，而你代替不了的，因为他自己的经历影响他的观念 已所不欲，勿施于人 你种下什么，就收获什么，播种一种行动，收获一种习惯，播种一种习惯，你会收获一种个性，播种一个性，你收获一种命运，播种一种善行，你会收获一种善果，播种一种恶性，你会收获一种恶果 五大管理主张 领导：带领、辅导（督导） 团队精神：信任员工，关注团队，提高员工绩效 沟通：不是命令，敞开心扉，用心交流，充分沟通，清晰，有效，对称 激励：鼓励、正向、积极地表扬、不是约束限制 文化：不仅仅是制度，是对员工的价值观管理，营造氛围，建设文化管理 师徒关系的新含义 身为教练 身为顾问 身为支持者 让员工更清楚地了解自己 让员工足够的了解自己的优点和缺点 让员工明白自己现在的工作对于他们自身的发展的意义和价值 他自己最擅长的是什么 知道他们的未来做哪里 新培训的方法 培训他们认为需要学的内容 在学习中运用过去的经验 参入式的学校培训 非正式的环境中学习知识 借助不同的学校手段 对员工的分类管理 认识员工不同的性格类型 因材施教，量才使用 明确工作的内容和目标 考虑员工的被接受技能 信任原则，用人不疑 员工责任管理 让员工和企业之间产生共同的责任感 让员工做到各负其责、尽其所长、担当重任 适时的给予员工奖励 员工被委以重任后，要授予相应的权利，有效地下放权利 目标管理走向自我管理 建立清晰的组织标准 确定共同的评判尺度 提供必要的支持与帮助 管理的最高境界 无为而无不为，老人认为“我无为而民自化”，道常无为，而无不为，我无为，人民就自然顺化了，道永远是顺应自然而无所作为的，却又没有什么事情不是它所作为的。 绩效考核管理流程 培训课件 绩效考评的目的 通过员工一定时期内担当职位工作所表现的能力努力程度以及工作业绩进行分析，做出客观评价，合理配置人员 给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇激发员工工作激情和提高工作效率 绩效考评的用途 合理调整和配置人员 职务升降 提薪、奖励 教育培训、自我发展、职业