第十章_控制分析.ppt

* * * * * * * * 显然，如果损益表能采取预测的形式，将会使控制更为有效。下表是一张某企业上半年的损益表，通过将其与计划和去年同期的损益表进行对比，就发现许多造成利润下降的问题。 二、经营与管理的区别 知识点二 经营管理审核 一、经营管理审核的概念 二、外部审核 三、内部审核 四、企业经营管理检核表 一、经营管理审核的概念 经营管理审核是指系统地评价、鉴定经营管理活动工作质量的一种控制方法。如同管理与经营一样，两者既有区别又有密切联系。管理审核侧重管理职能方面的审核，其中，包括对于计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作，以及控制工作的评价。经营审核则侧重于管理决策方面的审核，其中，包括对组织中关于计划、工程技术、生产、营销、人事、会计，以及财务方面长期性决策质量的评价。 二、外部审核 管理审核最早的尝试性规划是由美国管理协会的杰克逊·马丁格尔所发展起来的一套评价方法。马丁格尔设计了一份多达301个问题的问卷，对公司的下列10类管理工作绩效逐一给予评价。 ① 经济职能。 ② 公司结构。 ③ 赢利状况。 ④ 股东服务。 ⑤ 研究与开发。 ⑥ 董事会人选。 ⑦ 财务政策。 ⑧ 生产效率。 ⑨ 销售效能。 ⑩ 管理当局的评价。 三、内部审核 随着组织规模的扩大和管理工作的日益复杂化，对计划和控制工作的效率和质量的控制，也日益重要起来。这方面，内部审核工作可以为组织的上层主管人员提供有效的控制信息。内部审核的任务在于保证组织所确定的方法和政策得以贯彻，保障其他控制形式的切实有效。 四、企业经营管理检核表 企业经营管理审核表是用来对企业的经营管理进行审视的一种很实用、很全面的工具 1．营销与销售 2．公司运作 3．财务 4．人事 5．行政管理 6．小结 知识点三 对人员行为的控制 1．配备合适的人员 2．设定明确具体的目标 3．直接监督 4．培训 5．标准化 6．绩效评估 7．合理的报酬 8．建设组织文化 知识点三 对人员行为的控制 1．配备合适的人员 管理者要善于在工作开始之前为目标和计划的事实配备那些价值观、态度和个性、能力符合组织要求和岗位需求的人。 2．设定明确具体的目标 当员工接受了具体的目标之后，这些目标在一定程度上就会指导和规定着他们的行为朝着目标所指的方向前进。 3．直接监督 监督人员亲临现场可以约束员工的行为，迅速发现偏离标准的行为。 知识点三 对人员行为的控制 4．培训 通过培训，可以让员工提高技能、改进态度，从而减少偏差发生的可能性。 5．标准化 建立标准化的规则、政策、岗位职责、操作说明及其他的规章制度，可以让员工明白组织需要的行为和禁止的行为分别是什么，从而自觉规范自己的行为。 6．绩效评估 通过绩效评估，员工会按照使各项评价指标都合格的方式去行事。建立一个完善的评估考核制度用于对员工的评估是一种正规的做法，这样，每位员工的表现都可以根据考核制度得到鉴定。 知识点三 对人员行为的控制 7．合理的报酬 人们总是按照能得到报酬或奖励的方式去行事，所以，合理的报酬可以强化和鼓励管理者所期望的行为不断出现，同时还能消除不期望的行为。 8．建设组织文化 通过组织文化，可以传递组织需要什么样的人、什么样的行为等信息，在无形中规范约束着组织成员的行为。 知识点四 对管理绩效的综合控制 一、损益控制法 二、投资报酬率控制法 损益控制法是根据一个企业的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。 由于损益表能够反映该企业在一定期间内收入与支出的具体情况，从而有助于从收支方面说明影响企业绩效的直接原因，并有利于从收入和支出方面进一步查明影响利润的原因。 损益控制的实质，是对利润和直接影响利润的因素进行控制。 一、损益控制法 **企业****年6月的损益表 项目 本期 去年同期 计划 本期数 累计数 本期数 累计数 本期数 累计数 一、产品销售收入 减：产品销售成本 产品销售费用 产品销售税金及附加 二、产品销售利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 三、营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 四、利润总额 减：所得税 五、净利润 一、损益控制法 损益控制法主要适用于 实行分权制和事业部制组织结构的企业，它将受控制的单位看作利润中心，也就是直接对利润负责的单位。 由于损益控制法优点，使得一些以职能制和专业化原则为基础组织起来企业，在其内部的部门之间也实行损益控制。 一、损益控制法 二、投资报酬率控制法 投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数量方面来衡量整个