l第2讲项目管理.pptVIP

第二讲 一、项目管理 （二）．项目管理的基本目标 专业目标： 工期目标： 费用目标： （三）、项目管理过程 项目的启动过程(initiating processes)、 项目的计划过程(planning processes)、 项目的实施过程(executing processes)、 项目的控制过程(controlling processes) 项目的收尾过程(closing processes)。 项目管理的五个过程是相互关联、重复进行的。 （四）、项目管理的主要内容 管理者——项目团队（项目部） 管理目标——满足和超过项目干系人对项目的需要和期望。 项目管理内容： (1)对范围、时间、成本、风险和质量的不同要求进行管理： (2)对有着不同需求与期望的项目干系人进行管理； (3)对已识别的项目需求进行管理。 分类 （五）、项目管理的系统结构 （六）、项目管理发展史 (七)传统项目管理的不足 1）忽视了顾客的重要性 2）过分注重方法和工具的应用 3）项目范围定义太狭窄 生命周期为4个阶段，不涉及项目运行 将项目经理看作项目的执行者（在限定范围内完成工作） （八）新项目管理的特点 1）以顾客为中心 2）掌握非传统的项目管理技术：谈判、变化管理、政治敏感性、心理学知识等； 3）重新定义项目经理的作用 （九）项目管理现代化的特点 James Lewis 项目管 理模型 制定 实施 计划 二、项目管理涉及的管理知识 1．创新与发展 创新是为了达到最先进水平而不断努力的过程，创新是有效地、有目的地创造新颖的、不同的事物。 创新是现代管理不可缺少的组成部分，进行现代管理，必须不断地进行思维创新、机制创新、技术创新和管理创新。 项目的独特性决定了每个项目都有区别于其他项目的地方，每个项目都包含了许多创新之处，同时项目管理也没有一成不变的模式和方法可以遵循，为了实现项目的目标，必须结合项目的具体情况谋划新的思路，通过创新对项目进行有效的管理。 2．管理与领导 管理(managing) ：通过计划、组织、领导、控制等职能协调资源以实现目标的过程，它是一切有组织的群体活动所不可缺少的要素。对项目管理来说，管理是持续不断地生产出项目干系人所期望的产品。 3．沟通与交流 沟通(communicating)是指信息的交流，是把某一信息从发送者传递给接受者的过程。发送者对发送信息的清晰、准确与完整性负责，以保证接收者正确接收。接收者对信息的完整接收和正确理解负责。 沟通的方式： 4．谈判、调停与仲裁 谈判(negotiating) 谈判的目的： 项目管理中，最需要谈判技能的谈判内容： 调停(mediation) 仲裁(arbitration) 5．问题解决与决策 问题解决(problem solving)包括 问题定义 问题的征兆(symptoms): 问题的原因：产生问题的根源是什么？ 做出决策。 6．组织授权 授权，是上级管理者根据分派给下级的责任授予下级相应权力的过程，是管理者许可下级代替他采取行动或指挥别人行动。 授权的必要性。 一个业务庞大的组织，单靠一个人或一个部门是无法进行运转的，必须自上而下建立一套完整的组织机构，配备相应的人员，这些人员必须有相应的职责和权利 通过授权，可以有效地减少高层管理者的管理幅度；可以提高决策和执行效率，增强下级的参与意识，培养下级的责任感；可以锻炼下级的管理技巧和管理能力，培养出精锐的管理人员队伍。 授权的过程： 授权的原则：权责对等、逐级授权、积极沟通、有效激励。 7．对组织的影响力 影响力是指在与他人的交往过程中，一个人影响和改变他人思想和行为的能力。 对组织的影响力(influencing the organization)指“把事情办妥”的能力。——了解项目所涉及的正式及非正式的组织结构，包括执行组织、客户、承包商和其他相关组织的组织结构，并对这些组织机构施加影响。 权利(power)——是对人们施加影响的能力，使他们进行原本并不愿意进行的活动。 权利的类型：正式权利、惩罚权利、奖励权利、专家权利和潜示权利。 权术(politics)。——是协调有着不同兴趣与利益的人们进行集体活动。 三、环境的影响 1．标准和规则 ISO的定义 标准：公认的组织批准的文件，是为了能够普遍和重复使用，而为产品、过程或服务提供的准则、指导方针或特征。标准不是强制执行的。 规则：规定产品、过程或服务的特性的文件，包括行政管理条例。规则是强制执行的。 区别：标准的执行是非强制性的，而规则的执行是强制性的。 注意：在实际执行过程中，标准在开始时经常作为一种指导方针，描述最常用的方法，随着广泛使用，标准成了事实上的规则。 2．国际化影响 经济全球化 组织进行跨国经营 项目