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中行第二代网银USBKey显示型 问题集 V1.5 2011-11-7 北京握奇智能科技有限公司 中行群号： 157273722 目录 1 我使用的是哪个厂家生产的网银数字安全证书？ 3 2 序列号为何是乱码？ 3 3 如何自动安装USBKey管理工具？ 4 4 如何配置操作系统自运行功能？ 4 4.1 Windows 2000及XP操作系统 4 4.2 Vista及Win7操作系统 6 5 自动安装被系统屏蔽了怎么办？ 8 6 USBKey密码是什么？ 9 7 USBKey初始密码是什么？ 10 8 在交易过程中按确认按钮无反应？ 10 9 USBKey被锁怎么办？ 10 10 USBKey为什么被锁？ 10 11 插入USBKEY后，USBKEY管理工具显示无法连接？ 11 12 如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还能使用？ 11 13 USBKEY管理工具安装时都做了什么？ 12 14 英文名称无法显示，如何解决？ 12 15 如果USBKEY插入后管理工具不能及时识别，如何解决？ 12 16 提示请插入正确USBKey证书，或该页无法显示。 13 17 证书无法自动注册到IE里，或个人证书未注册？ 19 18 如何判别中行的USBKEY是否连接，证书是否被初始化？ 20 19 银企对接项目出现运行一段时间前置服务器死机，如何解决？ 21  我使用的是哪个厂家生产的网银数字安全证书？ 答： 如图白色外观，流线型设计的产品，就是握奇公司产品。 从序列号上也可以判断出来，如果序列号为：95566+0+ 如果第六位为0则为握奇公司USBKey。 如： 中行网银握奇个人版：955660A 中行网银握奇企业版：955660Z 序列号为何是乱码？ 答：中行二代USBKey分发到手上的时候发现序列号不连续均是混乱的。此问题的出现是误会。 首先解释一下序列号的由来：所有的序列号均为中国金融认证中心CFCA提供。 由于CFCA序列号的生产规则为： 95566 +握奇编号0+个人位A或企业位Z+8位流水号+校验位（随机生成） 如： 序列号：95566+0+A9 其中序列号的最后一位为校验位，乃随机生成的数字，故给各个分行造成一种USBKey序列号混乱的现象。 所以，请各分行在验货或提货的时候，核对USBKey序列号的倒数第二位，此数字才是流水号位。为了方便中行各个分行的收货和入库握奇公司外包装箱的箱签以及验收回执均采用15位表示，即抹掉了最后一位校验位，以免引起麻烦。 如何自动安装USBKey管理工具？ 中行中行第二代网银USBKey显示型产品无需附带光盘安装驱动与工具，将USBKey插入计算机的USB接口，管理工具在windows 2000、XP、Vista及Win7操作系统中（32位系统，64位暂不支持），将进行自动安装。 系统的自动安装功能如果被禁止，则管理工具无法自动运行。因此需要在操作系统中进行相应的修改，以重新启动自运行的功能。 如何配置操作系统自运行功能？ Windows 2000及XP操作系统 单击“开始”中的“运行”，在文本框中输入“gpedit.msc”后点击“确定”，打开“组策略”。 在“组策略”中，选择左侧“本地计算机策略”菜单栏中的“计算机配置”并展开，点击“管理模板”-“系统”，然后在右侧的“设置”栏中双击“关闭自动播放”选项。 打开“关闭自动播放”属性后，点击“设置”项，选择“已禁用”，再单击“确定”，关闭组策略。 Vista及Win7操作系统 点击“开始”选择“控制面板” 选择“硬件和声音”-“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮。 自动安装被系统屏蔽了怎么办？ 如果杀毒软件和防护软件设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要用户的手动安装才能使用USBKey。方法详见说明书。 USBKey密码是什么？ 答：USBKey密码是用来管理证书安全的密码，该密码首次使用时强制设置，由您亲自保管。在使用USBKey做支付、转账等账户操作时，需要使用该密码控制USBKey的工作，保障您的账户安全。 在交易过程中弹出此界面，既需要输入的就是USBKey密码。简单来讲，如果想要对账户内的钱进行实际操作，则必须输入此密码。 而在网银登录时也需要输入密码，这个密码是用户的登录密码。此密码仅作为登录网银系统使用，并不能做实质性的操作。如下图： 为了您的财产安全，提高安全性，请尽量不要将这两个密码，设置成相同的密码。 USBKey初始密码是什么？ 答：USBKey初始密码为：。即八个8。