第一章專案管理相關文獻及理論.docVIP

目錄 1. 第一章 專案管理相關文獻及理論 2 1.1. 專案特性及定義 2 1.2. 專案管理的定義 3 1.3. 專案管理的發展 5 第一章 專案管理相關文獻及理論 有鑑於專案管理專業化之全球趨勢，本章試圖從我國進入WTO，且政府為因應專案管理專業化之全球趨勢亦已於1999 公佈「專案管理辦法」，以供業者及機關遵循；在長期重經濟輕管理與重量輕質的管理文化中，業者及機關除了面臨國際化之衝擊外，更將走向「專業化」與「責任制」。(涂明哲，1992）。專案管理本身既是一項著重在技術服務的服務業，無論企業倚賴的是提供產品或服務，發揮最大的能力管理專案，就可以在競爭之中，取得時間、成本與品質上的優勢。圖2-1 是以一個等邊三角形來代表專案管理的重要原則，亦即專案範圍、預算和時程之間的平衡。任何專案都有特定量的工作等待執行，隨之而來的，則是這些工作背後所需付出得成本和時間。任何工作項目的增加，都會伴隨著成本和時間的增加。相反的工作範圍的減少，則會使成本和時間減少。這三個元素之間的原則關係，適用在任何專案上(Garold D. Oberlender，呂以寧譯，2002）。品質即是結合範圍(scope）、預算(budget）與時程(schedule）三要素，以符合業主的需求並使業主滿意圖 1工程品質之組成要素。 圖 1工程品質之組成要素 專案管理持續成長、發展，儼然已成為適合各領域專案使用之專業管理技術，各種學術論著探討者眾。專案的應用範圍及類型廣泛，不同的性質及規模的專案是會有極大的差異，因此不同學者專家對專案管理所作之定義甚多，本研究以文獻會整方式列出幾項較具代表性之定義摘要分述如下。 專案特性及定義 對很多學者而言，探討專案特性及定義之文獻甚多，如以下所列： 瑞色爾(Reeser，1973）將專案定義為牽涉各種技術為達成任務所必要之努力，須在限定時間內完成者。 克利倫及金恩(Cleland King，1983）：匯集人力及非人力的資源於臨時性的組織中以達成特定的目的。 米爾迪斯及門特爾 (Meredith and Mantel，1989) ：為一特殊及限期內完成主任務，具技術複雜性，賴不斷協調來控制進度、過程、成本及工作績效。 克茲納(Kerzner）將專案界定為具有特定目標、特定的起訖日期，並有支援及經費限制之活動。 所謂「專案」(project）就是需要在有限的人力資源下去有效處理一些非例行性、非永久性且有預算限制及執行時程壓力的過程(戴久永，2001）。 專案的範疇包括專案的產品，其特性、規格、採用的方法、邊界等等。 只有這樣，才能很明確地知道什麼是屬於此專案，什麼是專案之外的工作，也只有這樣才能避免不知「為何而戰」的不確定(信懷南，1998）。 專案管理協會(Project Management Institute, PMI)：「專案是為了創造出獨特的產品或服務的一種暫時性活動。」 國際標準組織：ISO10006 標準：專案是一組經協調與管制且定有起訖時間的活動所組成的獨特性的過程 (unique process)，此過程意在達成符合包括時間、成本與資源等限制在內的特定要求的目標。綜合來說專案具有以下特性：1. 特定的目標(goal)；2. 明確的時程(schedule)；3. 限制的成本(cost)；4. 複雜性(complexity)；5. 非常設(impermanence)；6. 無經驗(unfamiliarity)；7. 不確定性(uncertainty)(羅應浮，2000)。 從上述的探討中可知，其構面涵蓋了目標、時間、人員活動、成本等眾多因素，有別於一般性的作業活動，專案特質便經由這些構面的交互作用形成。 因此，可引用生命週期的概念，將專案分為四個階段(Adams ＆ Bardat，1979)， 即構思階段、規劃階段、執行階段、完成階段。 是故室內設計業務常是因業主的需求提出，在一定的短時間內結合各項專 業工種、顧問等，去做統合、溝通的工作達成業主的最終目的與效果才算完成， 是符合專案的特性與定義。 專案管理的定義 本研究僅針對較為重要者摘要如以下所列： 1. 國際標準組織ISO 10006 對專案管理定義為：專案管理係包括規劃、組織、監控及管制等所有層面的連續性運作過程，其目的是為了達成組織的目標。 2. 專案管理係由專案經理結合工程團隊成員透過計畫、組織、協調指導及控制等管理程序以完成專案任務(蔡榮祥，王傳禮，2002）。 3. Cleland King，1988：應用系統途徑以從事技術複雜時以時間、成本、績效明顯定義目標的工作或專案的管理。 4. Scarola Tatum，1982：以專案的方式按計畫來達成工程的目標。 5. 專案管理可以被定義為：整合人員、設備、材料、支出和