第6章-同济大学经济与管理学院.docVIP

第6章 企业组织设计的内部环境 本章学习目标 通过本章的学习，应当能够 识别影响企业组织设计的内部环境; 明确内部环境与外部环境，内部环境与组织设计的关系； 了解企业规模对组织设计的影响； 了解制造技术和信息技术对组织设计地影响； 了解企业生命周期对组织设计地影响； 了解企业文化和人员素质对企业组织设计的影响。 [本章概述] 本章主要介绍影响组织设计的内部条件，如组织文化，企业生命周期，人员素质等因素。重点阐述了这些因素与组织设计的关系作用机理。 6.1内部环境的识别 权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的外部环境和内部条件随机应变，没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”组织设计和管理方法。企业同外部环境和内部条件之间的关系是一种函数关系。所谓函数关系，就是作为应变数的管理思想、管理方法和组织设计随外部环境和内部条件自变数的变化而变化。其目的是为了更有效地达到企业组织目标。 所谓企业组织设计的内部环境，是指客观地存在于企业组织边界之内地影响组织设计的主要条件。他们是组织管理者在短期内无法控制的，并且对企业组织设计产生着深刻的影响。企业的内部条件的形成是历史的，在短期内，通常是无法控制和改变的。但从长期来看，它们会随着外部环境的变化而变化，也会受到企业发展战略，领导者偏好等因素的影响。但是，具体的企业组织设计实务一般都是以在短期内既定的内部条件为背景的，因此承认企业内部条件的相对稳定性，重视它们对企业组织设计的影响是非常必要的。 影响企业组织设计的内部条件众多，在分析时，我们仅仅需要关注那些对企业组织产生重要影响的因素。在这里，我们主要阐述企业规模、技术、生命周期、企业文化和人员素质对企业组织设计的影响。 6.2内部环境与组织设计 6.2.1企业规模与组织设计 根据企业规模的大小，通常将企业分为大型企业、中型企业和小型企业。企业规模是一种整体观念的衡量，而不能仅凭企业的任何一面所能衡量。要确定一家公司是大型还是小型，必须同时兼顾各项因素，包括员工人数、销货量、附加价值、产品和技术的复杂性及多角性、介入的市场数目等。在具体划分中，各国的标准并不一致。 在本书中我们将一个组织内拥有员工的总人数作为衡量组织规模的标准。这是因为既然组织是由人以及他们之间的相互作用为主体的，因此其人员数量应比其它任何方面的测量标准与组织结构有更紧密的关系。事实上，大量的实证研究也证明，许多的测算方法都与组织的人是分不开的。换句话说，对组织人员总数来衡量规模与用其它方法来对规模进行衡量的方法有高度的相关关系。 在上世纪70年代后期和80年代初期，西方组织学界对规模与组织结构的关系进行了大量的研究。其中认为规模或决定结构的主要有美国的组织学家彼得·布劳（Peter Blau）;一类是信息技术，即组织用于沟通和协调的手段。由于一定的生产过程需要一定的组织结构来保证，因此组织的结构必须适应所采用的技术。一定的生产过程需要一定的组织设计来保证，企业组织设计必须适应所采用的技术。 技术创新必然提出进行组织重新设计。组织要进行技术创新必须建立相应的机构，这必然导致组织结构的变动调整。另外，技术创新活动通常是由个人地才智和经验促成的，个人地成功必然导致其他组织成员的地位、权力、利益分配和价值取向等方面发生各种变化引起组织的变动和重组。 伍德沃德根据所调查的100个企业的实际发现，经营成功的企业的组织结构，同其所属的技术类型有着相互对应的关系，如下表所示。而经营不成功的企业，通常其组织结构特征偏离了其相应的技术类型。 表？技术类型同组织结构特征间的相互关系 组织结构特征 技术类型 单件小批量生产 大批大量生产 连续生产 管理层次数目 3 4 6 高层领导的管理幅度 4 7 10 基层领导的管理幅度 23 48 15 基本工人同辅助工人的比例 9:1 4:1 1:1 大学毕业的管理人员所占比重 低 中等 高 经理人员同全体职员的比例 低 中等 高 技术工人的数量 高 低 高 规范化的程度 少 多 少 集权程度 低 高 低 口头沟通的数量 高 低 高 书面沟通的数量 低 高 低 整体结构类型 柔性的 刚性的 柔性的 资料来源：张玉利、程斌宏.重新设计组织.1997：P189 伍德沃德研究的主要是制造业企业。而当今企业组织发生的最大变化之一是服务业的比重日益增大。以美国为例，其服务业创造了74％的国内生产总值，从业人数占全部就业人数的79%.(Ronald Henkoff,1999)服务业技术不同于制造业技术，因此会要求一种不同的组织结构。服务技术与制造技术的差异如下表所示： 服务技术与制造技术的差异 服务技术 制造技术 无形的产出 有形的产品 生产和消费同时发生 产品可以经过储存之后消费 劳动和知识密集型 资金密