- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
医药市场营学考试重点
市场营销:是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人及组织目标的交换。
市场营销学主要研究四个方面的内容:产品、定价、渠销、促销(传统营销模式4P)
传统营销模式转变现代营销模式4C:消费者、支付成本、便利性、企业与消费者的沟通
研究市场营销的主要方法:传统研究法、历史研究法、管理研究法、系统研究法、社会研究法
第二章(药品市场营销环境分析)
市场营销环境的特点:客观性、复杂性、动态性、不可控性、可影响性
分析市场营销环境的意义:
1、可以发现市场机会并避免环境威胁,
2、是企业营销活动的基础,
3、是制定医药营销战略和策略的客观依据
市场营销宏观环境分析:
1、人口环境(人口统计、年龄结构、性别结构、家庭类型、地理分布、健康状况)
2、经济环境(经济发展阶段、国民收入、个人收入、支出模式、储蓄与信贷)
3、自然环境,
4、技术环境
5、政治法律环境
6、社会文化环境(价值观念、风俗习惯、赏美观)
市场营销微观环境分析:
1、企业内部环境;人员、管理、资金状况、厂房设备
2、供应商;供货的稳定性与及时性、供货的价格波动、供货的质量水平
3、营销中介:1中间商:代理中间商包括代理商经纪人和生产商代表,买卖中间商:批发商和零售商),2配送机构(现代物流企业),3营销服务机构(营销调研机构、广告公司、传播媒介公司、营销咨询公司),4财务中间机构(银行、保险公司)
4、顾客:消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场
5、竞争对手:行业吸引力评价、竞争者识别、识别竞争者的策略、判断竞争者的目标、评估竞争者的优势与劣势、评估竞争者的反应模式
6、公众:金融观众、媒介观众、政府观众、公民行为公众、地方观众、内部公众
第三章(医药消费者购买行为分析)
医药消费者行为模式特点:
医药产品的特殊性:与其他商品不同,易被滥用
医药信息的失衡性:行业高技术性,医生谋求自身利益占主动权,需方被动
医药需求的被动性:不是主观意愿
医药需求的不确定性:难预测患病时间,疾病类型,严重程度,需求类型与数量
费用支出的多源性:政府、社会、保险和个人共同支付
消费情绪的低落性
消费者行为影响因素:
一、环境影响因素如下
文化因素:健康观念深入人心,环保观念日渐倡导
亚文化:性别,年龄,民族,地域,社会等级
社会因素:群体,家庭
二、情绪影响因素如下(行为的时间与地点、发生原因、影响购买的因素都是短暂的)
1、物理环境:地理位置,店堂布局
2、社会因素:医生代理消费,药店店员推荐,陪伴者建议
3、时间
三、个人影响因素如下
1、性格
2、生活方式
购买决策过程分析:
识别问题——收集信息——备选方案评价——选择——购买后评价
第四章(医药组织市场及其购买行为)
医药组织市场的特点:
购买者的需求而派生需求,而且期需求弹性小
购买者地理位置相对集中
购买者数量少,但购买量大
购买者属于理性购买,专业性强
购买者直接购买,具有连续性和稳定性
购买具有波动性
医药组织的购买类型:新购型,修正重购型,直接重购型
医药组织(类同于医院)的采购中心一般包括以下角色:
使用者:医生及相关人员建议
影响者:内部或外部人员
采购者:高级管理员
决策者
批准者:院长
信息控制者
影响医药组织(类同于医院)购买的主要因素
环境因素:需求水平,经济前景,利率,技术变化率,政治与法律的变化,竞争发展
组织因素:目标,政策,程序,组织结构,制度
人际因素:利益,职权,地位,神态,说服力
个人因素:年龄,收入,教育,工作职位
购买类型
新购买 修正重购买 直接重购买
购买阶段 1、预测或识别问题(内部、外部刺激) 是 可能 否
2、确定所需商品及数量 是 可能 否
3、描述所需求商品的特征及数量 是 是 否
4、寻求并确定潜在的供应商 是 可能 否
5、征求供应意见书 是 可能 否
6、评估和选择供应商 是 可能
您可能关注的文档
最近下载
- 译林版高考英语一轮总复习 选择性必修第三册 UNIT 4 Protecting our heritage sites.ppt
- 墨水调色方案.pptx VIP
- 2024统编新版小学三年级语文上册第三单元 大单元整体教学设计.docx
- 幼儿园课件:小班语言活动《青蛙送瓜》课件.pptx
- 35kV电缆振荡波局放检测试验方案.docx
- 户外机车策划方案.pptx
- 南京邮电大学2020-2021学年第1学期《微观经济学》期末考试试卷(B卷)含标准答案.docx
- 人教版八年级数学下册全册教案(完整版)教学设计.doc
- 工业用地及厂房产权转让协议书.doc
- 南京邮电大学2020-2021学年第1学期《微观经济学》期末考试试卷(A卷)含标准答案.docx
文档评论(0)