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业务经理系列培训 岗前培训课程介绍　 －－总公司培训部 目 录 岗前培训定位 课程设计思路 课程内容介绍 课程讲授要点 岗前培训定位 是新人进一步认同行业、认可公司的窗口培训 是新人掌握基本知识与销售技能的基础培训 体现专业、严谨 象征品牌、形象 培训设计系统、专业，符合市场需求及营销员发展事业的要求 培训内容丰富、完整，以“KASH＋M”为核心，体现实用性与创新性 培训形式多样、生动，引入示范、演练、案例教学等，增强学员的参与性 突出团队精神的建立，通过团队建设、早会等活动，增强新人从业信心 引入目标管理、激励机制，调动学员的培训热情及潜能 岗前培训特点 岗前培训目标 通过培训使得新人认同行业，认可公司，相信人寿保险是神圣而伟大的事业 90％以上的新人顺利办理上岗手续 使学员掌握寿险基础知识和专业化销售要领，重点解决新人“不懂、不会、不愿、不做”的问题 完成电话约访或开门见山面谈话术通关 培训时间：５天，共计29个课时 培训对象: 通过代理人资格考试的新人 培训时间及培训对象 目 录 岗前培训定位 课程设计思路 课程内容介绍 课程讲授要点 课程设计思路 突出特色，体现品牌 以“价值成长型” 的经营战略为指导方针 以培育高品质、高素质、高绩效的“三高”团队为目标 突出专业性、规范性、创新性、标准化 通过培训打造专业、诚信的服务形象，树立品牌 充分研讨，对比分析 时间：90天 重点内容：养成良好的工作习惯、成功定律、风险控制、商品组合技巧、以需求为导向的销售技能训练、递送保单、保单二次开拓等 时间：5天，23个课目，　　　29课时 重点内容：寿险基础知识、诚信服务、礼仪训练、成功要素、需求导向式销售流程及步骤、营锁员管理、产品介绍、契约与理赔知识、保全知识、分红基础知识等 国 民 时间：1个月 商品组合计划、商品考试及过关、理赔管理、社保养老政策、销售话术 时间：5天 重点内容：保险原理与实务、市场潜力、公司、商品、沟通心理技巧、展业技术 友 邦 时间：1个月 重点内容：无制式教材，重点为工作习惯培养、经验分享与传授、解决展业问题 分支公司自定 时间：90天 重点内容：风险管理与客户的选择、契约知识、理赔知识、保全知识、递送保单 衔 接 训 练 时间：5天 重点内容：销售技巧、商品知识、优秀代理人分享、沟通技巧、工作习惯培养、模拟演练 时间：5天 重点内容：行业生涯规划、购买心理与推销流程、泰康形象、活动管理、营销员的一天 时间：5天 重点内容：走进平安、平安礼仪、专业化推销流程、分红基础知识、产品入门知识、90天跟进计划介绍 岗 前 培 训 海尔纽约 泰 康 平 安 公司 培训 课程设计思路 原创为主，博采众长 以原创为主，在综合分析业内先进培训教材的基础上实现创新，体现专业 贴近营销一线需求，力求满足“三高”团队建设的需要 与衔接训练有机结合，是衔接训练的基础与铺垫 课程设计思路 目 录 岗前培训定位 课程设计思路 课程内容介绍 课程讲授要点 内容丰富，自成体系 岗前培训课程投影片 岗前培训讲师手册 岗前培训学员手册 岗前培训辅助教材与辅助工具 知识篇——解决新人“不懂”的问题 K 信念篇——解决新人“不愿”的问题 A 技能篇——解决新人“不会”的问题 S 辅助工具——解决新人“不做”的问题 H ＋M 课程内容介绍 1课时 1课时 2课时 《主顾开拓》《接洽面谈》 1课时 1课时 2课时 《礼仪训练》 《分红险介绍》 《寿险基础知识》 《一般投保规则》 1课时 10% 5% 20% 15% 50% 占比 《营销员的自我管理》 H- Habit M-Moral S- Skill A-Attitude K-Knowledge 培训内容 《寿险事业发展要素》《诚信第一服务至上》 《以需求为导向的销售概述》《有效约访》《建议书的制作》 《成交面谈》《售后服务与转介绍》《投保单填写》 《寿险事业发展要素》《诚信第一服务至上》 《新人职涯第一步》 《产品知识入门》 《分红基础知识》 《少儿险介绍》 《短期险介绍》 《理赔知识》 《保全知识》 《契约知识》 对应课目与课时 共计29课时 课程内容介绍 作业：300字报告，走进嘉禾大家庭 10分钟 课程回顾与答疑 30分钟 诚信第一　服务至上 50分钟 寿险基础知识 100分钟 下午 礼仪训练 100分钟 寿险事业发展要素 50分钟 迎新早会：公司领导开训 30分钟 上午 第 一 天 培训讲师 课 程 内 容 时 间 日 期 课程内容介绍 培训讲师 课 程 内 容 时 间 日 期 作业：财富100表与准客户筛选 10分钟 新人成功经验分享座谈会 30分钟 产品知识入门 50分钟 有效