德克隆--广播稿.docxVIP

德克隆广播规范语言规范1.1、必须使用标准的普通话进行播音1.2、必须由经过训练的播音员进行播音，其他任何人员不能播音1.3、播音时要分清广播内容的轻重缓急，顾客的请求优先播放，紧急事件优先播放，按流程要求进行播音。1.4、播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。 播音开始和结束必须使用文明礼貌用语。2、每日广播流程时间广播内容营业前8:25提醒员工做好营运前的各项工作，准备迎宾8:30开店致迎宾词、播放迎宾曲低峰期8:30-10:00 12:30-16:00 19:00-20:301、客流量较少时，介绍商场的布局（全体开业后）2、购物须知3、各柜组的特色商品、促销活动4、提醒顾客注意防盗5、存包须知6、退换货须知7、乘扶梯时注意安全8、提醒员工做好三米微笑服务9、员工生日点歌高峰期10:00-12:30 16:00-19:001、存包须知2、介绍特价商品；3、乘扶梯时注意安全4、找寻商品提示5、提醒司机朋友6、提醒顾客防盗；7、提醒员工微笑服务8、生鲜促销9、提醒顾客保留好购物小票；10、提醒顾客购买散装商品时注意称重；11、提醒做好三米微笑服务，向等待结帐的顾客致歉营业结束20:2020：20 营业结束前10分种提醒顾客营业时间即将结束，请顾客抓紧时间购物。20:30致送宾词，播放送宾曲20:35向全体员工致感谢词，提醒员工