江西广银铝有限公司 业务招待管理办法(试行).doc

江西广银铝业有限公司 业务招待管理办法（试行） 目的 为进一步完善公司招待程序，推进公司对外招待工作规范化、程序化、制度化，提高公司业务招待工作质量和水平。根据《广西广银铝业有限公司业务招待费管理办法（试行）》的规定，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本办法。 范围 本办法规定了公司对外招待的级别、标准、程序、信息沟通及工作协调的要求。 责任部门 公司后勤部是公司招待工作的责任部门，全面负责公司内外接待活动，各部门应配合做好接待工作。 招待级别 按招待对象分为A、B、C三级，具体包含成员如下： A级：集团公司高层领导、政府机关人员（副厅级及以上相关企事业单位人员）、国外官员等外宾、专家、重要企业来宾、主要客户、来访人相当或大于以上职务 B级：政府机关处级及以下领导、集团公司中层领导、各类日常工作组、检查组、来访人员相当以上职务 C级：一般人员、技术协助与工程安装人员公司一般性会务人员 管理办法及要求 　 （一）招待原则 招待工作应本着热情周到、务实从简、礼仪到位的原则，统筹协调、分工协作、归口负责，互相配合。 1.安排就餐应明确接待对象级别，本着从减节约的原则，有效控制经费开支，非业务工作关系的一律不予安排就餐，如果可以尽量安排在食堂小餐厅就餐。 2.各部门因业务往来、工作联系需对外来人员进行正常招待的，原则上一律实行“工作餐”制度，即各部门在综合部领取就餐券，在公司食堂就餐。 　 （二）招待程序和要求 1. 凡因工作需要，确需在外进行的招待工作，由后勤部负责安排，根据来宾的往返行程及活动安排提出招待意见，并由经办人详细填写“来客招待申请单”，经分管领导签批后确定食宿标准，并以电话通知形式通知公司指定酒店（如荣誉酒店）做好接待准备，指定酒店按通知要求安排住宿、用餐等活动，来宾到达前应再次以电话形式确保落实。 2.对口部门招待来宾原则上在公司小餐厅就餐，后勤部确定食宿标准，填写来客招待申报表交由分管领导审批确认后,由对口人员具体负责招待事务。 3.实行先填“来客招待申请单”后就餐的原则，特殊情况下可在就餐后3日内补办手续，无“来客招待申请单”的，费用由签单人自理。 4.特殊或大型招待任务的招待意见，报请公司总经理批准。 5.招待工作杜绝奢侈浪费，实行节约降支，各部门招待费支出必须严格控制在公司下达的控制指标内。无特殊原因不得超支。 6.公司领导、技术人员到下属公司检查、指导工作时，下属各单位原则上安排工作餐。 7.凡所邀请外宾是为公司解决生产、技术的专家、顾问，招待有关费用由我方负责；参观考察的无业务联系的外宾，所产生的费用由外宾自行负担（视情况而定）。 （三）接待程序 1. A级、B级接待程序如下： （1）领导来访视察，综合部应提前与对方的联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间、目的、性质、出行方式等事项，并拟定接待方案，填写“来客招待申请单”，上报公司领导审批。 （2）接待方案拟定后，要提前准备接待所须的资料、物品和车辆，通知公司领导和接待部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。 （3）确定接待规格、主陪人，准备会谈时必要的茶水、毛巾和水果等在领导办公室接待，安排好食宿。 （4）领导离开时，通知相关部门做好送行工作，安排车辆送行。 2. C级接待程序如下： （1）如须公司领导接见的，须及时通知公司领导，在领导办公室面谈。 （2）对口部门填写来客招待申请单，安排好行程，经公司分管领导同意后，由后勤部负责安排。 （3）C级人员进厂考察、参观或协助本公司工作的人，由接待部门通知综合部领取安全帽，结束后送回。 　 第六条 各项标准要求 （一）接待费用标准 招待费用包括招待客户的住宿费、餐饮烟酒费、旅游费、礼品费、娱乐费等。 招待住宿标准。 住宿标准（见下表） 序号 人员级别 五星级 四星级 三星级 套房 单间 标间 套房 单间 标间 套房 单间 标间 1 A级 √ 2 B级 √ 3 C级 √ 注：与上级领导同行可在领导入住酒店预定相应房间；随行人员及司机安排标准间，住宿费按可报支标准结算。 2.餐饮烟酒标准。凡属公司安排招待的领导、来宾，原则上外部客人只按标准宴请一次，其余采用自助餐形式。宴请标准（特殊情况的宴请标准除外）如下： A级：按200元/人的标准安排就餐，酒水按每瓶500元以内标准，香烟按每条600元以内标准； B级：按150元/人的标准安排就餐，酒水按每瓶300元以内标准，香烟按每条500元以内标准； C级：按100元/人的标准安排就餐，酒水按每瓶100元以内标准，香烟按每条400元以内标准。 宾客级别及相应接待人标准（见下表） 级别 公司接待负责人 陪同人员 A级 总经理或副总经理 总经