清洁员工的训.ppt

清洁员工的培训 清洁员工的培训 培训安排 培训计划的制定 新员工培训 物业管理知识的培训 清洁专业知识培训 常用清洁设备的使用及日常保养培训 常用清洁剂的分辨及使用方法 室内公共区域清洁的培训 室外公共区域清洁的培训 地面清洁保养培训 ……… * * 培训安排 1．培训计划的制定 为了确保清洁培训的效率，不影响工作的进行，清洁环境主管或分管经理应在每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批，员工培训计划应符合以下要求：（1）符合国家和公司的规章制度。（2）有具体实施时间。（3）有明显的培训范围。（4）有考核的标准。（5）有培训经费的预算。 2．新员工培训 任何新加入公司或加入清洁部门的员工，无论从前是否从事过该项工作，马无论是否掌握清洁管理的工作技术技能，为了确保公司管理质量规范统一，同时为了员工忙熟悉自己的工 作岗位及公司的情况，均应进行入职培训。培训的内容包括公司情况介绍、公司规章制度、公司及部门动作方式、岗位工作内容及工作方法等。 入职第一天内清洁领班或相关领导负责介绍公司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖罚规定等。该项工作亦可由物业清洁公司负责培训的人员或相关领导进行。第三天，由领班及操作技术员，结合岗位实际工作，进行常规技术培训。从第四天起，由主管安排到保相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训。每个岗位可进行数天，以熟悉各岗位的工作情况。轮岗结束后进行理论与操作考试。不合格的辞 退，合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况报告，上报公司领导及人事部。 3．物业管理知识的培训 全体清洁管理员工应参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理质量管理体系知识培训，确保公司的质量管理体系在清洁管理部门得以落实。物业管理知识的培训应每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两个小时。员工经培训后参加由公司统一举办的考核。主要清洁管理人员应参加省市有关的物业管理培训并持证上岗。 清洁专业知识培训 1．常用清洁设备的使用及日常保养培训 培训的内容主要有：（1）吸尘机的使用及日常保养；（2）擦地机的使用及日常保养；（3）抛光机的使用及日常保养；（4）吸水机的使用及日常保养；（5）吹风机的使用及日常保养；（6）高压清洁机的日常保养；（7）现场操作示范及其他配件的使用知识。 2．常用清洁剂的分辨及使用方法 培训的内容主要有：（1）清洁剂的颜色、气味；（2）清洁剂的性能；（3）清洁剂的使用方法；（4）地毯清洗方法培训（干洗操作、干泡清洁操作、抽洗操作）；（5）清洁剂注意事项。 3．室内公共区域清洁的培训 培训的内容有：（1）室内公共区域的清洁频率；（2）大堂、会所大厅保洁方法；（3）保洁的注意事项；（4）办公室的清洁保养；（5）洗手间的清洁保养；（6）公共通道的清洁保养；（7）垃圾的收集处理。 4．室外公共区域清洁的培训 培训的内容主要有：（1）主干路段的清洁频率；（2）喷水池、人工湖的清洁方法；（3）管井、管道的情况；（4）天台雨篷的清洁；（5）委外服务的质量要求。 5．地面清洁保养培训 培训的内容主要有：（1）地板日常保养的注意事项；（2）地板清洁的频率；（3）地板操作的程序。 *