管理者行为求.ppt

* 养成常用“提示卡”的好习惯: 把对个人职业中有用的信息、资料； 领导交 待的工作；要向他 人传达或转述的事情；以 及平日不时冒出的思想火花 等，记录在“提示卡”上或者 存入您的电脑。定期整理、 归类自己的“提示卡 管理者的行为规范 管理者的行为规范 一、工作习惯： 每天计划自己的工作，即列出所有的事 项并排列其轻重缓急： 1、今天之内必须处理完的事项； 2、这两天内必须尽快处理掉的事情； 3、已经不用去做的事情； 4、其它事情。 严格地执行自己的计划： 1、遇到必须同时处理好的两件以上的事 情的情况时，把握先急后缓、先重后 轻的原则； 2、要为每一项工作设立一个完成期限； 3、问一下自己是否清楚该事项做好的标 准，如果不，就先弄明白再做。 提醒自己：“优秀的您让上司心悦，失 败的他让上司疲惫”。 压力是无法避免的，学会面对工作中的各 种压力。 二、敬业爱岗 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己 所承担的职责并全面履行落实。 通过目标实现管理，目标、标准和措施要 同步确立认同。 热爱本职工作，以饱满的工作热情投入每 日的工作，通过自己正确的行为及处理问题 的正确方式来体现优质。 遵守规章制度和劳动纪律，勤奋工作，工作时间 不擅离职守，办私事，进行与工作无关的活动。 完成领导交办的任务；服从组织决定，接受组织 分配。 从大事着眼，从小事做起。再细小的事只要经过 自己的手，就一定要把它做好。牢记“一屋不扫 何以扫天下”的道理。 按规定着装、仪表应当得体、整洁、礼貌，言谈 举止文明、大方，在职场中应讲普通话。 三、上下沟通 不越级授权，不越级指挥；不越级报告，可 越级申诉。 向领导推荐建议或方案时： 1、为建议或方案收集到足够和全面的资料；2、要有耐心，甚至多次反复的介绍或讲解；3、设身处地为上司着想。 向领导汇报工作时： 1、首先汇报“结论”； 2、细节也要报告； 3、坏消息更要抓紧时间汇报； 4、对布置的事在询问前主动汇报； 5、全权负责的工作也要汇报； 6、以报告事实为主。 向上级及时汇报，保证上司全面能准确把 握组织运行状况信息；并如实汇报情况，向 下级准确通报情况；不有意夸大或缩小信息 ，编造假情况，欺骗上级和下属。 接受任务时不推委，不要以“办不到”为借 口。做好份内的事，也做份外的事。 完整准确界定下属的工作标准，及时为下 属的工作提供支持和帮助。向下沟通2.5 级，保证决策内容都能与下属达成基本共 识。 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失 误承担主要责任；定期量化考核下属工 作，公正评价下属工作绩效；准确把握下 属的优点和长处，及时奖励下属。 四、团结协作 团结协作，顾全大局。互相尊重，真诚协 作、团结友爱、不互相扯皮、猜疑、同心协 力解决问题。 热情地向别人打招呼，主动地问候他人；当 对方向你打招呼时，要热情地回礼，不论你 有多忙。 与别人谈话时注视着对方，也就是说“看着 对方的眼睛说话”。 学会倾听。即使别人向你说的话或提供的信 息，让你感到不快时，用“忠言逆耳利于行” 来鼓励自己认真地听。倾听后的分析和判断 决定你的行动。 学会挖掘别人的优点，并努力 学习和掌握那些优点。 在对外交往中尊重他人，维护自己人格尊 严，尊重民族风俗、宗教信仰。 不搞阳奉阴违，拉帮结派，小团体活动和压 制批评，打击报复或其他有损于集体团结的 活动。 五、爱企护牌 不断树立“在工作中，我就是企业”的观念。 利用一切机会向自己的朋友、客人、上 级，介绍企业的优点、成绩，维护企业这 品牌。 不散布与企业的政策相违背或有损企业声誉 及形象的言论；不传播及捏造有损企业领导 形象的言论。 六、遵纪守法 在接受组织上的调查、取证和质询时，提供 事实配合调查。 不得泄露未经同意阅读领导的文电、资料， 泄露领导不宜公开的谈话、讲话等；不应向 他人泄露领导的意图和未公布的决定。 不得利用职权和工作之便向他方索要钱物或暗示他方赠予钱物。不得贪污公共财物，私分公款公物或利用掌管计划审批、工程招标、业务洽谈、资金分配以及录用提拔调动等方面的权力，为本人及亲友谋取私利，索要和收受贿赂；严禁违反规定谋取小团体利益，不得侵占、截留国家和单位的收入。 七、提高效率 随时自检、自查，严格要求自己，认真、快速、高效地完成份内及所分配的所有工作。 不断提高和掌握现代化办公技能，不断改进工作方法，提高工