组织行为学四章 人格与情绪.ppt

第四章 人格和情绪 余建年武汉大学经济与管理学院 第四章 人格与情绪 余建年 武汉大学经济与管理学院 本章学习内容 MB人格指标 五大人格维度 情绪的类型 情绪和工作行为 人格和工作类型工作业绩的关系 个性心理构成Structure of Personality 心理 知： 感觉 情： 意： 过程 知觉 情感 意志 记忆 情绪 心理 思维 现象 想象 个性 个性意识倾向性 心理 个性心理特征 一、个性特征 需要Need，动机Motivation，信念Belief，理想Ideal，价值观Value idea 个性心理特征 气质 性格 能力 气质 心理活动的动力学特征 速度 强度 稳定性 灵活性 气质类型和管理 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 气质与管理 二、五大指标 向性（外向和内向）--人际交往的自如自信友善 认同度 责任心 情绪稳定性 经验的开放性 二、五大指标 向性 认同度-尊重服从他人的倾向，高：合作温和可信。低：冷淡敌意不招人喜欢 责任心 情绪稳定性 经验的开放性 二、五大指标 向性 认同度 责任心-负责、组织、可靠、持久 情绪稳定性 经验的开放性 二、五大指标 向性 认同度 责任心 情绪稳定性-承受压力的能力，冷静沉着/低神经质、低焦虑、低沮丧 经验的开放性 二、五大指标 向性 认同度 责任心 情绪稳定性 经验的开放性-好奇心、兴趣、明智、创造性高等特征 三、MB的人格指标 人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法 M=Myers B=Briggs T=类型 I =指标 MBTI 请各位给自己下一个判断 MB组合（一） ISTJ 最有责任感 ISFJ 最忠诚 INFJ 最有思考 INTJ 最独立 ISTP 最现实 ISFP 最有艺术气质 INFP 最理想主义 INTP 最会用概念进行思考 MB组合（二） ESTP 最具有自发性 ESFP 最慷慨 ENFP 最乐观 ENTP 最具有发明性 ESTJ 最严格做事 ESFJ 最和谐 ENFJ 最能说服人 ENTJ 最能指挥 四、情感 乔利民是不是个好经理 ????乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在研发部，每一位人员都认为他的工作都相当出色的。不久前，原来的部门经理调到另一个厂去当技术副厂长了, 公司领导任命乔利民为研发部经理。 ??? 乔利民上任后，下定决心要把研发部搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是 一种什么滋味。在头一个月内，全部门的人都领教了乔利民的“新官上任三把火”。在第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔经理当众狠狠地批评了他一顿，并说“研发部不需要没有时间概念的人。”第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔经理又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔经理要一份技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出来，乔经理连一句表扬话也没有。 到了月底，乔经理还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。 ?? 一年过去了。公司领导发现，研发部的工作业绩有一定提高，但是部门里空气也很紧张。人事似乎出问题了，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。厂领导决定要解决研发部的问题了。 问题： 1、你认为乔经理的管理方法有何特点？和他的情绪特征有关系吗？ 2、如果你是厂领导，你会要求乔经理改变他的工作作风吗？为什么？ 案例:一位台湾管理人员的内心 在公司从事业务工作已经有七年，常有些负面的想法在内心浮现，例如：我能力不足、我不够好，我没有创意，赚钱是辛苦的，成功是困难的，生活是不易的，但是因为工作的属性及自身的个性习惯压抑负面的情绪，常常阅读许多激励书籍，但是有什么方法透过〝信念〞而摒除根深蒂固的负面想法呢？ 问题： 企业里哪些人员经常会产生负面情绪？ 负面情绪的产生原因是什么？如何克服？ 情绪与心理健康 问题： 企业里哪些人员经常会产生负面情绪？ 负面情绪的产生原因是什么？如何