（全新）7态度的形成.pptVIP

第7章 态度的形成与改变 态度的含义和成份 测量态度 改变态度的营销策略 结论 企业通常非常重视消费者的对产品、品牌、企业的态度，这事关企业的生死存亡。 企业试图并可以通过改变消费者对产品的态度来改变消费者的行为。 态度产生于一定的情境之中 假设：黄雅莉认为麦当劳过多的热量对身体没有什么好处，但是某天她深夜加班回家，又累又饿，只有麦当劳闪耀着她诱惑明媚的灯光，她决定在那里进餐。 她改变了自己的态度吗？ 什么是情境呢？ 情境（Situation）或消费者情境：是指消费或购买活动时，消费者者面临的环境中除主体刺激物(如广告或包装)以外的刺激以及因环境导致的暂时个人特征,如赶时间或置于一个拥挤的商店内等等。 情境由五个变量或因素组成（Belk）： 物理环境：地理位置、音响、灯光、气味等 社会环境：购物或消费活动中他人对消费者的影响。 时间：可支配的时间和发生的时机 购买任务：购物目的和使用情境 先行状态：暂时性的情绪（如焦虑、高兴等心境）或状态（如疲劳、饥饿、备有现金等）。 1、某一酒类分销商商计划导入一种法国产的新红酒品牌，计划满足女性市场的需要。 （1）这种红酒应使消费者形成什么态度？为它设计相应的4ps策略。 （2）这一情境在市场细分和制定广告策略中有何应用？为它设计一句广告词。 7.1.2消费者态度的构成 三元态度模型 消费者的