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GPRS网络结构 GPRS业务流程描述 手机上网接入点（APN）种类 APN(Access Point Name)，即“接入点名称”，是在通过手机上网时必须配置的一个参数，它决定了手机通过哪种接入方式来访问网络。 它用来标识GPRS的业务种类，目前分为两大类： CMWAP(通过GPRS访问WAP业务) CMNET（除了WAP以外的服务目前都用CMNET,比如连接因特网等）。 CMWAP接入点：使用CMWAP接入时只能访问GPRS网络内的IP（10.*.*.*），而无法通过路由访问Internet，只使用HTTP代理协议和WAP网关协议 。（用户SIM卡须开通CMWAP功能） CMNET接入点：通过CMNET可以获得完全的Internet访问权，用于所有协议。 （随E行业务使用的接入点为CMNET，用户使用随E行的SIM卡须开通CMNET功能） 市场上常见的移动随E行网卡介绍 型号：HUAWEI EG162 GSM 双频GPRS功能无线数据终端 华为EG162 随E行网卡的安装方法 华为EG162 随E行网卡的安装方法 华为EG162 随E行网卡的设置方法 普众P300U 随E行网卡安装方法 普众P300U 随E行网卡安装方法 普众P300U 随E行网卡设置方法 普众P300U与华为EG162 随E行网对比情况 随Ｅ行典型投诉及处理方法 针对近期大量用户反映的随E行上网问题，结合客服部提供的用户投诉数据，网络部进行了细致的分析，发现主要存在的问题有： 典型投诉举例 随Ｅ行典型投诉及处理方法 随Ｅ行典型投诉及处理方法 08年9月开始南京市场部力推动感地带网聊套餐，全网使用GPRS业务(包括随E行)的用户数目增加，导致投诉量上涨。 典型投诉举例 典型投诉举例 典型投诉举例 营业厅随Ｅ行投诉预处理建议 谢 谢 THANKS * 2009年2月 随E行相关知识培训交流材料 中国移动江苏公司南京分公司网络部 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 随E行网卡型号介绍及安装设置方法 随Ｅ行典型投诉及处理方法 随E行简单原理介绍 营业厅投诉预处理建议 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. N 1 CPU功能较弱； 2 存储器更小； 3 功耗受到限制； 4 显示窗口较小； 5 不同的输入设备。 1 带宽较窄； 2 时延较大； 3 连续稳定性差； 4 利用率难以预测。 WAP网关 SGSN：（服务GPRS支持节点）负责GPRS移动性管理，数据压缩，加密和计费 GGSN：（路由GPRS支持节点）提供分组数据网的路由，协议转换 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、PDP激活完成后，移动终端将被分配一IP地址用户通过所获得的 IP地址访问各种业务 2、 SGSN将用户所使用的APN送到DNS进行解析。DNS检查 用户所使用的APN，并根据APN选择相应的GGSN承载用户业务 1、移动用户的终端发起附着流程，附着上业务覆盖所在的SGSN。 SGSN从用户归属HLR获得用户信息并完成所需的鉴权过程 3、根据DNS解析获得的GGSN地址，SGSN将用户PDP激活 请求发到相应的GGSN，完成PDP激活流程 SGSN：Serving GPRS Support Node（服务GPRS支持节点）负责GPRS移动性管理，数据压缩，加密和计费 GGSN：Gateway GPRS Support Node（路由GPRS支持节点）提供分组数据网的路由，协议转换 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 随E行网卡APN设置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose