战略决策管理流程创新..docx

战略规划和决策流程从理论上讲，战略形成和决策遵循一定的流程。它一般要经历“信息收集、战略环境分析、战略制定和战略实施”等几个阶段。信息收集信息收集是指收集与本企业有关的宏观环境、经济政策、国际国内行业政策和地区政策、技术信息、竞争者情况、顾客情况等，以及企业内部的各种信息。企业战略环境分析企业战略环境分析可以分为外部环境分析和内部环境分析，其中外部环境又可分为宏观环境(指社会、政治、经济、技术等)和经营环境(指企业经营的特定行业与竞争状况等)。外部环境给企业带来一定的机遇和威胁。是形成企业现状及其未来进取的外部条件。企业只能在外部环境的变化中求生存与发展。企业内部状况指企业自身存在的影响其经营成果的各个方面，如采购、研究与开发、产品制造、人员状况、销售、财务及过去所制定的目标、战略等。对这些方面的因素进行系统的分析与评价，可以了解企业的现状及其所存在的优势和弱点。战略制定战略制定这一个阶段分为战略导向确定、战略构思与选择三个活动。战略导向确定战略导向确定是指确定企业的使命、指导方针与目标。企业使命用来表明企业的根本任务，它规定了战略制定的方向与基础。指导方针是决定企业未来政策与行动的基本原则，它既要体现企业的使命，又要成为制定企业目标和实施战略的主要依据，以保证企业的未来发展与其使命相一致。企业依据对内外环境的分析和既定的使命与指导方针，建立由长期、中期和短期相结合的目标体系。现代企业的经营管理不可能是单一目标的活动，它追求的是多目标的优化组合。企业目标的设计既要保证目标之间相互协调，又要使各经营单位的目标与总体目标相一致。战略构思战略构思是企业为实现其战略目标而设计的各种战略备选方案，包括竞争战略备选方案与构思战略备选方案。竞争战略指战略经营单位就自己在某一个行业所经营的业务如何进行生产竞争而制定的战略，故也视为经营单位战略或单项经营战略。竞争战略的基本形式有三种:低成本领先战略、差异化战略与市场集中战略。此外，按企业与其竞争对手的关系，竞争战略又可分为进攻战略和防御战略。构思战略的形成包括多样化增长战略、稳定战略与紧缩战略，其中多样化战略又可以分为相关多样化与非相关多样化经营，紧缩战略又可采取调整、抽出资金与清理资产三种方式。制定公司战略时应该对每项经营业务分别提出两个或更多的方案，以便最后决策时加以选择。战略选择战略选择是企业根据自己的目前实力与环境状况对各个战略备选方案进行可行性分析，作出使用与否的评价。它的主要任务是从多个战略方案中比较选定相对满意的那个方案。战略制定以后，随之进入战略实施阶段。在实施的流程中，将战略实际情况与预定的目标相比较，然后采取措施纠正偏离目标的误差。尽管战略的制定与决策流程有一个相对稳定的流程，但是在实际的执行流程中往往是一个非结构化或半结构化的流程。特别是在当前企业经营环境瞬息万变的情况下，企业战略出现短现化的趋势。所谓战略短现化是指战略规划所考虑的时间期限越来越短，战略一旦制定，会在较短的时间内实现，同时在实施流程中战略规划的修改会越来越频繁，因此企业战略规划与决策流程将变得越来越频繁。另外，上述流程的执行往往是由企业的高层管理者来完成的。根据亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）的研究结果，表明企业高层管理者的工作是高度非结构化和非连续的。其工作可以分为三类，即做人的工作、信息工作和决策工作。根据亨利·明兹伯格的观点，一个高层管理者很少花时间完成一项单独的任务，而是把大量的时间花在处理一些特定的事件上。他们所做的一些日常性的工作有些是和礼节性有关，有些是和顾客或外界各种媒介打交道。尽管如此，一个高层管理者的主要工作仍是和战略决策有关的。因此，在当前不断变化的市场环境中，如何有效地支持管理者快速地制定正确的决策，是战略规划和决策流程的创新目标。战略规划和决策流程是一个非结构化的流程。也是一个信息密集的过程，信息系统的应用是创新的主要来源。决策支持系统与群体决策支持系统决策支持系统与群体决策支持系统Decision Support Systems/ GroupDecision Support Systems ,简称DSS/GDSS在决策支持系统(DSS)刚问世时，人们称它是“用于辅助决策的一种电脑化的系统”，且主要用于支持单个决策者的管理决策活动。然而现在对于DSS，人们已经不再强调支持流程，而把重点转移到“提供积极而灵活的支持能力”方面。这种类型的DSS以知识库为基础，促进对概念和思维的处理，以及发挥创造能力。DSS的研究和应用已经从早期的解决结构化程度较高的问题发展到现今能够支持处理高度复杂的智能化和非结构化的决策问题，从一般的简单的“What-If”支持发展了高度复杂的智能化的支持水平，从主要支持个人决策的系统发展到了支持群体决策活动的系统，和能够提供具有灵活支持能力的新的